ChatbotPJ — Costa Rica's Judicial-Branch AI Assistant for Case and Service Queries
Costa Rica
Costa Rica's Poder Judicial has run ChatbotPJ since 2018 to answer routine questions and, since 2023, judicial-collection case status 24/7. …
Iceland · Reykjavík · See the Iceland profile
Opérationnelle depuis 2010, la plateforme de Reykjavík utilise l'IA pour classer les idées, détecter la toxicité et traduire. Plus de 70.000 résidents (58%+) ont participé ; ~700 propositions mises en œuvre ; modèle répliqué dans 20+ pays.
Better Reykjavík (Betra Reykjavík), lancée en mai 2010 par la Citizens Foundation avec le Reykjavík City Council, est une plateforme numérique de gouvernance participative utilisant l'IA pour la classification des idées, la recommandation, la modération des contenus toxiques, la traduction et la transcription.
Sur 16 ans, plus de 70,000 habitants (plus de 58% de la population de Reykjavík) se sont engagés sur la plateforme, soumettant plus de 10,000 idées et plus de 21,000 points de débat ; environ 700 propositions citoyennes ont été formellement adoptées par le conseil municipal, et 12.5% de la population vote lors du cycle annuel de budget participatif. La plateforme open source YR Platform a été reproduite dans plus de 20 pays.
Implementation detail (cost, timeline, staffing, conditions for success) is not yet available for this practice.
Where this practice's information was retrieved from, and when.
Costa Rica
Costa Rica's Poder Judicial has run ChatbotPJ since 2018 to answer routine questions and, since 2023, judicial-collection case status 24/7. …
Guatemala
Guatemala's tax authority SAT built RITA, a Dialogflow-based Spanish-language virtual assistant fielding taxpayer queries since April 2019 — serving 335,000 …
Vietnam
Hanoi's Public Administration Service Center began piloting an AI hotline, chatbot, app and kiosk network (19001009) in March 2025 to …
United Kingdom
The UK's Government Digital Service piloted GOV.UK Chat, a retrieval-augmented generative-AI assistant answering citizens' tax, benefits and visa questions — …
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