Hukoomi AI — Portail national d'e-gouvernement du Qatar avec IA générative

Le portail national d'e-gouvernement du Qatar, Hukoomi, opéré par le MCIT, a intégré les capacités GPT d'Azure OpenAI en février 2023, devenant l'un des premiers portails gouvernementaux du CCG à déployer une assistance aux citoyens basée sur des grands modèles de langage. L'intégration IA alimente une recherche intelligente, un assistant virtuel conversationnel et une interface 'Moments de vie' regroupant les services par événements clés (naissances, mariages, création d'entreprise, retraite).

En 2024, Hukoomi donne accès à plus de 400 services actifs, avec un objectif de 1 000+ services et 90% de numérisation d'ici 2030 dans le cadre de la Stratégie de gouvernement numérique du Qatar.

Aucune métrique publiée ne mesure spécifiquement l'impact de la composante IA. Les chiffres projetés (hausse de 15% de l'interaction, +50% d'utilisateurs mobiles) sont des objectifs stratégiques et non des résultats évalués. Ce cas constitue un déploiement en phase initiale avec des lacunes évaluatives significatives.