Hukoomi AI — Portal Nacional de e-Governo do Qatar com IA Generativa

O portal nacional de e-governo do Qatar, Hukoomi, operado pelo Ministério das Comunicações e Tecnologia da Informação (MCIT), integrou as capacidades GPT do Azure OpenAI em fevereiro de 2023, tornando-se um dos primeiros portais governamentais do Conselho de Cooperação do Golfo a implementar assistência ao cidadão baseada em grandes modelos de linguagem. A integração de IA alimenta uma pesquisa inteligente, um assistente virtual conversacional e uma interface de 'Momentos de Vida' que agrupa serviços por eventos como nascimentos, casamentos, registo de empresas e reforma.

Em 2024, o Hukoomi disponibilizava acesso a mais de 400 serviços eletrónicos ativos, com uma meta de mais de 1 000 serviços e 90% de digitalização até 2030 ao abrigo da Estratégia de Governo Digital do Qatar.

As métricas publicadas que medem especificamente o impacto da componente de IA não foram divulgadas até ao início de 2026. As cifras projetadas (aumento de 15% na interação, 50% mais utilizadores móveis) representam metas estratégicas e não resultados avaliados. Este caso deve ser considerado uma implementação em fase inicial com lacunas avaliativas significativas.