Nurse Mary (PROMPTS) — La plataforma de mensajería con IA del Servicio de Salud de Ghana para la salud materna y neonatal

Nurse Mary es el nombre ganés de PROMPTS, una plataforma de SMS bidireccional que permite a mujeres embarazadas y madres recientes enviar preguntas por mensaje de texto desde cualquier teléfono básico y recibir orientación, gestionada por el Ghana Health Service y el Ministerio de Salud junto con la ONG keniana Jacaranda Health.

Ofrecer orientación en salud materna y neonatal (señales de alarma, recordatorios de citas, cuidados posparto) sin necesidad de internet, un smartphone o saldo telefónico.

Un sistema de IA clasifica la urgencia de los mensajes y redacta respuestas a partir de un conjunto preaprobado para preguntas rutinarias; una enfermera o partera humana revisa y valida cada respuesta redactada por la IA, y los mensajes con señales de alarma se derivan directamente a un profesional de salud. Se puso a prueba en el Hospital Regional del Gran Accra en 2022, y luego se amplió en 2023 y 2024, incluido el distrito de Ashaiman; PROMPTS lleva más de una década funcionando en Kenia bajo tres asociaciones nacionales con el Ministerio de Salud.

A mediados de 2026, se habían asistido 36.500 madres en 435 centros del Gran Accra, con una tasa de participación en el piloto del 65% y más de 2.000 preguntas registradas. Las cifras acumuladas de una década en Kenia, citadas por los promotores, incluyen 3,8 millones de madres alcanzadas, un aumento del 20% en la asistencia a controles prenatales, un incremento de 1,85 veces en la adopción de planificación familiar posparto, y el 90% de los casos de alto riesgo señalados por la IA que recibieron atención hospitalaria oportuna.

El programa se está ampliando región por región hacia una cobertura nacional, en lugar de estar ya implementado a nivel nacional; los resultados de Kenia todavía no son resultados medidos de forma independiente para la implementación ganesa, más reciente y de menor escala.