Nurse Mary (PROMPTS) — La plateforme de messagerie IA du Service de santé du Ghana pour la santé maternelle et néonatale

Nurse Mary est le nom ghanéen de PROMPTS, une plateforme de SMS bidirectionnelle permettant aux femmes enceintes et aux jeunes mères d'envoyer des questions par texto depuis n'importe quel téléphone basique et de recevoir des conseils, gérée par le Ghana Health Service et le ministère de la Santé avec l'ONG kényane Jacaranda Health.

Fournir des conseils en santé maternelle et néonatale (signes de danger, rappels de rendez-vous, soins post-partum) sans nécessiter internet, un smartphone ou du crédit téléphonique.

Un système d'IA classe l'urgence des messages et rédige des réponses à partir d'un ensemble pré-approuvé pour les questions courantes ; une infirmière ou une sage-femme humaine relit et valide chaque réponse rédigée par l'IA, les messages signalant un danger étant transmis directement à un professionnel de santé. Testé à l'hôpital régional du Grand Accra en 2022, puis étendu en 2023 et 2024, y compris au district d'Ashaiman ; PROMPTS fonctionne au Kenya depuis plus d'une décennie dans le cadre de trois partenariats nationaux avec le ministère de la Santé.

À la mi-2026, 36 500 mères avaient été assistées dans 435 établissements du Grand Accra, avec un taux d'engagement du pilote de 65 % et plus de 2 000 questions enregistrées. Les chiffres cumulés sur une décennie au Kenya, cités par les bailleurs, incluent 3,8 millions de mères touchées, une augmentation de 20 % de la fréquentation des consultations prénatales, une multiplication par 1,85 du recours à la planification familiale post-partum, et 90 % des cas à haut risque signalés par l'IA ayant reçu des soins hospitaliers rapides.

Le programme est étendu région par région vers une couverture nationale plutôt que déployé nationalement dès aujourd'hui ; les résultats du Kenya ne constituent pas encore des résultats mesurés de façon indépendante pour le déploiement ghanéen, plus récent et plus modeste.