Nurse Mary (PROMPTS) — Plataforma de Mensagens de IA do Serviço de Saúde do Gana para Saúde Materna e Neonatal

Nurse Mary é o nome ganês do PROMPTS, uma plataforma de SMS bidirecional que permite a mulheres grávidas e a mães recentes enviar mensagens de texto com perguntas a partir de qualquer telemóvel básico e receber orientação, gerida pelo Ghana Health Service e pelo Ministério da Saúde em conjunto com a ONG queniana Jacaranda Health.

Fornecer orientação em saúde materna e neonatal (sinais de alarme, lembretes de consultas, cuidados pós-parto) sem exigir internet, smartphone ou saldo telefónico.

Um sistema de IA classifica a urgência das mensagens e elabora respostas a partir de um conjunto pré-aprovado para perguntas de rotina; um enfermeiro ou parteira humana revê e valida cada resposta redigida pela IA, sendo as mensagens com sinais de alarme encaminhadas diretamente para um profissional de saúde. Testado no Hospital Regional da Grande Acra em 2022, depois expandido em 2023 e 2024, incluindo ao distrito de Ashaiman; o PROMPTS opera no Quénia há mais de uma década, ao abrigo de três parcerias nacionais com o Ministério da Saúde.

Em meados de 2026, 36.500 mães tinham sido assistidas em 435 unidades na Grande Acra, com uma taxa de adesão ao piloto de 65% e mais de 2.000 perguntas registadas. Os números cumulativos de uma década do Quénia, citados pelos apoiantes, incluem 3,8 milhões de mães alcançadas, um aumento de 20% na frequência de consultas pré-natais, um aumento de 1,85 vezes na adoção de planeamento familiar pós-parto, e 90% dos casos de alto risco sinalizados pela IA a receberem cuidados hospitalares atempados.

O programa está a ser expandido região a região rumo à cobertura nacional, em vez de já estar implementado a nível nacional; os resultados do Quénia ainda não são resultados independentemente medidos para a implementação ganesa, mais recente e mais pequena.