Klaro et Atelier Isie — le centre luxembourgeois du facile à lire avec des validateurs rémunérés en situation de handicap intellectuel

Klaro est décrit comme le centre de compétence officiel du Luxembourg pour le langage facile à lire et à comprendre (FALC / Leichte Sprache), un service de l'association APEMH, chargé d'assurer une application homogène dans tout le pays. Les textes ne sont pas validés par leurs seuls auteurs : Klaro les transmet à l'Atelier Isie, un atelier mobile de l'APEMH dont les membres, des jeunes en situation de handicap intellectuel (formation professionnelle dès 16 ans), sont rémunérés pour juger si un texte est réellement compréhensible et proposer des améliorations en allemand, français et anglais.
La validation est un passage obligé : sans elle, un document ne peut pas porter le logo Easy-to-Read d'Inclusion Europe, et des modifications importantes peuvent entraîner une seconde relecture. Les fiches administratives de Guichet.lu en allemand et français facile à lire ont été rédigées en coproduction avec Klaro et le groupe de relecture de l'APEMH. Un nouvel atelier de langage facile et de communication inclusive était prévu à partir d'octobre 2022, sur plusieurs sites. En 2024, le ministère de la Digitalisation a retenu un projet de rédaction en langage simple assistée par IA (AccessiLingua), mais tous les textes exigent toujours une vérification humaine avant approbation.
Réserve : les sources décrivent le processus et la gouvernance mais ne publient aucun chiffre sur les textes validés, le nombre de validateurs, les résultats de compréhension ou le coût. La pratique est évaluée surtout pour sa conception (personnes en situation de handicap intellectuel comme relecteurs experts rémunérés) plutôt que pour des résultats mesurés. Op der Schock est cité comme groupe de relecture alternatif spécialisé dans le tourisme.