Télécentre Katedra : Smartphones du choix à l'administration

La formation aux smartphones/tablettes de Telecottage Katedra répondait à la difficulté rencontrée par les personnes âgées et d'autres groupes défavorisés à utiliser ou à tirer parti des smartphones et tablettes : de nombreuses applications utiles restaient méconnues ou inutilisées, et des problèmes de communication persistaient entre les générations. Le projet, piloté par la Regional Telecottages Public Association of South Hungarian Plain, a été mis en œuvre de manière transnationale avec des partenaires au Danemark, en Hongrie, à Malte et en Roumanie.

Le programme visait à donner aux personnes âgées un rôle utile dans la société (en tant que formatrices ou stagiaires) afin de préserver leur santé, à leur permettre d'utiliser des appareils TIC modernes pour rester en contact avec autrui, simplifier les démarches administratives et accéder à davantage d'informations, et, grâce à leurs capacités accrues, à renforcer le capital social de leurs communautés locales. Pour les participants adultes en général, il visait à développer la littératie numérique et des compétences utiles au travail (y compris le télétravail) et à la vie personnelle.

La formation reposait sur un programme consacré aux smartphones/tablettes, portant sur le choix d'un appareil adapté, sa configuration et son utilisation pour les tâches quotidiennes et le divertissement. Les groupes comprenaient un cursus de « formation des animateurs de groupes contemporains seniors » (24 personnes), un cursus de « préparation des aidants intergénérationnels » (24 personnes, avec une version à distance) et une conférence finale organisée en Hongrie. Le modèle a ensuite été reproduit avec de nouveaux groupes d'animateurs de groupes contemporains seniors en Hongrie et à Malte (24 personnes) et d'aidants intergénérationnels au Danemark et en Roumanie (24 personnes), associant des jeunes de 18 à 28 ans à des retraités le plus souvent âgés de plus de 60 ans. Parmi les partenaires impliqués figuraient Telecentre Danmark, la Malta Communications Authority, la Katolikus Ifjúsági és Felnőttképzési Egyesület et la Hungarian Cultural Society of Transylvania.

La documentation du programme rapporte les effectifs des groupes de formation mentionnés ci-dessus ainsi qu'une conférence finale en Hongrie réunissant 40, 14 et 10 participants selon les sessions, mais ne décrit aucune mesure indépendante des gains de compétences numériques des participants ni des résultats en aval.

Le projet se présente comme innovant en ce qu'il change concrètement la vie numérique quotidienne des participants en transmettant des connaissances réellement utilisées, mais il s'agit d'une évaluation autodéclarée et non d'une évaluation vérifiée de façon indépendante.