Bürokratt — Asistente nacional de IA de Estonia para servicios públicos

Bürokratt (KrattAI) es el ecosistema de asistente virtual de código abierto de Estonia, que ofrece a los ciudadanos un único canal conversacional para acceder a información y servicios públicos en estonio cotidiano, a cualquier hora, gestionado por la Autoridad de Sistemas de Información de Estonia (RIA).

Pretende ofrecer un canal conversacional unificado, transparente y federado hacia los servicios públicos, manteniendo siempre a una persona en el circuito cuando el asistente no puede resolver una consulta.

En desarrollo desde 2020, con una primera versión en 2022, se ha construido como código abierto y se ha integrado en más de 18 organizaciones gubernamentales, con trabajos en curso sobre interoperabilidad transfronteriza.

Bürokratt está integrado en más de 18 organizaciones gubernamentales y ha sido reconocido por la UNESCO como uno de los principales proyectos de IA de Estonia.

Se cita como un modelo de referencia para un asistente de servicios públicos transparente, abierto y gestionado por el Estado, aunque la implantación nacional aún avanza en lugar de estar completa en todos los servicios.