Bürokratt — Assistente nacional de IA da Estónia para serviços públicos

Bürokratt (KrattAI) é o ecossistema de assistente virtual de código aberto da Estónia, que dá aos cidadãos um único canal conversacional para aceder a informação e serviços públicos em estónio do dia a dia, a qualquer hora, gerido pela Autoridade do Sistema de Informação da Estónia (RIA).

Visa proporcionar um canal conversacional unificado, transparente e federado para os serviços públicos, mantendo sempre um humano no circuito quando o assistente não consegue resolver uma questão.

Em desenvolvimento desde 2020, com uma primeira versão em 2022, foi construído como código aberto e integrado em mais de 18 organizações governamentais, com trabalho em curso sobre interoperabilidade transfronteiriça.

O Bürokratt está integrado em mais de 18 organizações governamentais e foi reconhecido pela UNESCO como um dos principais projetos de IA da Estónia.

É citado como um modelo de referência para um assistente de serviço público transparente, aberto e gerido pelo Estado, embora a implementação nacional ainda esteja em curso e não completa em todos os serviços.