Paloma — Madrid's AI Outreach System for Detecting Unwanted Loneliness in Older Residents
Spain
Madrid's city government used an AI voice assistant to call 5,163 residents aged 75+ living alone; 646 were flagged for …
Good practice
★ 67
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Clova CareCall — Servicio de llamadas telefónicas con IA para ancianos aislados en Corea del Sur
South Korea · Seoul · See the South Korea profile
El Clova CareCall de Corea del Sur realiza llamadas de verificación de bienestar con IA a ~50 000 ancianos aislados en más de 150 instituciones. Estudios revisados por pares muestran mejoras en la depresión y un análisis comparativo encontró una reducción del 44% en muertes solitarias en los municipios participantes.
-44.2%
Reducción de muertes en soledad
-9.2%
Reducción de visitas a urgencias
34 KRW billion (~USD 23M)
Valor social estimado generado (prior year)
8.5 to 6.0
Puntuación de depresión GDS (mediana) (31 weeks)
3.0 to 4.0
Puntuación de memoria (mediana) (31 weeks)
~50,000
Personas mayores alcanzadas (as of 2026)
Details
- Maturity
- Scaling
- Promoter
- South Korean municipal welfare authorities (Seoul Metropolitan Government, Busan, Gyeonggi Province et al.)
- Period
- 2021-present
- Keywords
- elderly care, social isolation, LLM, conversational AI, preventive health, wellbeing monitoring
Context
Clova CareCall, de Corea del Sur, es una IA conversacional basada en grandes modelos de lenguaje que realiza llamadas telefónicas periódicas de comprobación a personas mayores que viven solas, implementada desde 2021 mediante alianzas con cerca de 150 instituciones municipales de bienestar social, entre ellas Seúl, Busan y la provincia de Gyeonggi.
Results
Un análisis comparativo de datos municipales reveló que las regiones que utilizan CareCall registraron una reducción del 44,2% en muertes en soledad y una disminución del 9,2% en visitas a urgencias frente a las regiones sin el servicio, además de un valor social estimado en unos KRW 34 mil millones; un estudio independiente con 80 personas con demencia a lo largo de 31 semanas (sin grupo de control) constató que la puntuación mediana de depresión (GDS) descendió de 8,5 a 6,0 y la puntuación de memoria aumentó de 3,0 a 4,0.
Implementation
Implementation detail (cost, timeline, staffing, conditions for success) is not yet available for this practice.
Data sources
Where this practice's information was retrieved from, and when.
- C-NAPSE web research — accessed 2026-06-21
- South Korean municipal welfare authorities (Seoul Metropolitan Government, Busan, Gyeonggi Province et al.) — accessed 2026-06-21
- Seoul Metropolitan Government — AI well-being check service (official) — accessed 2026-06-21
- Scientific Reports: AI CareCall reduces depression and improves memory in dementia (PMC 2025) — accessed 2026-06-21
- BMC Geriatrics: AI call conversations and depressive symptom detection (2026) — accessed 2026-06-21
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