Clova CareCall — Serviço de chamadas telefónicas com IA para idosos isolados na Coreia do Sul

O Clova CareCall, da Coreia do Sul, é uma IA conversacional baseada em modelos de linguagem de grande escala que realiza chamadas telefónicas regulares de verificação a idosos que vivem sozinhos, implementado desde 2021 através de parcerias com cerca de 150 instituições municipais de assistência social, incluindo Seul, Busan e a Província de Gyeonggi.

Uma análise comparativa de dados municipais concluiu que as regiões que utilizam o CareCall registaram uma redução de 44,2% nas mortes solitárias e uma diminuição de 9,2% nas idas ao serviço de urgência, em comparação com regiões sem o serviço, além de um valor social estimado em cerca de KRW 34 mil milhões; um estudo separado com 80 pessoas com demência, ao longo de 31 semanas (sem grupo de controlo), constatou que a pontuação mediana de depressão (GDS) baixou de 8,5 para 6,0 e a pontuação de memória subiu de 3,0 para 4,0.