Lyft Women+ Connect: emparejamiento entre pasajeras y conductoras por género en la economía gig de EE. UU.

Las mujeres representan casi la mitad de los pasajeros de Lyft, pero solo alrededor del 23% de sus conductoras, una brecha que Lyft atribuye en parte a preocupaciones de seguridad; la plataforma también había revelado, en informes de seguridad obligatorios, más de 4.000 incidentes relacionados con agresiones sexuales durante viajes entre 2017 y 2019, seguidos de un acuerdo de 25 millones de dólares con accionistas en 2022 por presuntamente ocultar problemas de seguridad.

Lanzado en septiembre de 2023 en cinco ciudades piloto de EE. UU. (Chicago, Phoenix, San Diego, San Francisco y San José) y ampliado a todo el país a principios de 2024, Women+ Connect es una preferencia opcional: las conductoras y pasajeras que la activan tienen prioridad para emparejarse con otras usuarias mujeres o no binarias, aunque el emparejamiento no está garantizado y pueden seguir siendo emparejadas con hombres. La función funciona en ambos sentidos, emparejando a pasajeras mujeres/no binarias con conductoras mujeres/no binarias.

Lyft informa de que el 67% de las conductoras elegibles activó la función, y que quienes lo hicieron la mantuvieron activa el 99% del tiempo - una señal de adopción real y cuantificada, cubierta de forma independiente por NPR y Axios. La Human Rights Campaign celebró la inclusión explícita de conductoras y pasajeras no binarias junto con las mujeres.

Sin embargo, NPR informó en septiembre de 2023 de que Lyft se negó a compartir datos actualizados de seguridad en los viajes o a confirmar si las tasas de agresión disminuyeron tras el lanzamiento de la función. Así, a diferencia de programas con un estudio de resultados copublicado externamente, la justificación central de seguridad de Women+ Connect sigue respaldada únicamente por estadísticas de adopción y uso, y no por una evaluación independiente de si cumplió su objetivo de seguridad declarado.