Maroc DGI — Chatbot IA DGIBot et système ML d'analyse des risques pour la conformité fiscale et les services aux citoyens

La Direction Générale des Impôts (DGI) du ministère marocain de l'Économie et des Finances a intégré l'IA dans l'administration fiscale à deux niveaux. Premièrement, un chatbot bilingue (arabe et français) — DGIBot — disponible 24h/24 sur le portail tax.gov.ma et l'application Daribati depuis janvier 2022. En 2024, DGIBot a traité 11 169 conversations (9 % des 113 119 demandes d'assistance). Deuxièmement, le Système d'Analyse des Risques (SAR), un système interne basé sur l'apprentissage automatique croisant les données fiscales avec les registres douaniers (ADII), de sécurité sociale (CNSS, CNOPS) et de l'Office des Changes pour détecter automatiquement les anomalies et signaler les cas de non-conformité. En 2024, le contrôle fiscal assisté par IA a généré 17,77 milliards MAD de recettes supplémentaires (+26 % par rapport à 2023), avec 7 674 inspections sur site (+32 %) et des recettes fiscales brutes de 242,48 milliards MAD (+16,1 %). Le chatbot est régi par la loi 55-19 sur la simplification administrative.