Onguvi — El bot de IA/RPA del Banco de Namibia para el procesamiento de pagos gubernamentales

El Banco de Namibia implementó un bot virtual llamado Onguvi ("Águila" en otjiherero) para automatizar mediante procesos robóticos el procesamiento de pagos a contratistas del gobierno a través de un portal en línea, sustituyendo el proceso manual en papel anterior.

El banco afirma que la tecnología "redujo drásticamente el tiempo de procesamiento de las transacciones de pago del gobierno", con un artículo que cita una reducción de 30 minutos a dos minutos y un artículo complementario del mismo medio que cita una reducción de más de un día a menos de dos minutos — una inconsistencia nunca reconciliada. Los ahorros de costos también se reportan como N$6 millones o N$7 millones, según el artículo.

La iniciativa forma parte del Acelerador de IA y Robótica (AIRA) del banco, lanzado el 5 de noviembre de 2024 en colaboración con la Universidad de Ciencia y Tecnología de Namibia (NUST), que también respalda nuevos programas de licenciatura y posgrado en IA.

No se encontró ninguna auditoría independiente de las cifras citadas, y la cobertura del propio programa de automatización señala riesgos reales: dificultades de integración con sistemas heredados, creciente exposición a la ciberseguridad, brechas de habilidades laborales y preocupación de los trabajadores por el desplazamiento de empleos, sin que se publiquen cifras concretas al respecto.