Onguvi — Le robot logiciel d'IA/RPA de la Banque de Namibie pour le traitement des paiements publics

La Banque de Namibie a déployé un robot virtuel nommé Onguvi (« Aigle » en otjiherero) afin d'automatiser par des processus robotiques le traitement des paiements aux prestataires de l'État via un portail en ligne, remplasant l'ancien processus manuel sur papier.

La banque affirme que la technologie a « considérablement réduit le temps de traitement des transactions de paiement de l'État », un article citant une baisse de 30 minutes à deux minutes et un article complémentaire du même média citant une baisse de plus d'une journée à moins de deux minutes — une incohérence jamais réconciliée. Les économies sont également rapportées tantôt à 6 millions de N$, tantôt à 7 millions de N$ selon l'article.

L'initiative s'inscrit dans l'Accélérateur d'IA et de robotique (AIRA) de la banque, lancé le 5 novembre 2024 en partenariat avec l'Université des sciences et technologies de Namibie (NUST), qui soutient également de nouveaux programmes de licence et de master en IA.

Aucun audit indépendant des chiffres cités n'a été trouvé, et la couverture du programme d'automatisation lui-même signale des risques réels : difficultés d'intégration avec les systèmes existants, exposition croissante à la cybersécurité, lacunes de compétences du personnel et inquiétudes des employés quant à la suppression d'emplois, sans que des chiffres concrets sur ce dernier point ne soient publiés.