Onguvi — O bot de IA/RPA do Banco da Namíbia para processamento de pagamentos governamentais

O Banco da Namíbia implementou um bot virtual chamado Onguvi ("Águia" em otjiherero) para automatizar, por processos robóticos, o processamento de pagamentos a fornecedores do governo através de um portal online, substituindo o anterior processo manual em papel.

O banco afirma que a tecnologia "reduziu drasticamente o tempo de processamento das transações de pagamento do governo", com um relato a citar uma queda de 30 minutos para dois minutos e um relato complementar do mesmo veículo a citar uma queda de mais de um dia para menos de dois minutos — uma inconsistência nunca reconciliada. As poupanças de custo são igualmente reportadas como N$6 milhões ou N$7 milhões, consoante o artigo.

A iniciativa insere-se no Acelerador de IA e Robótica (AIRA) do banco, lançado a 5 de novembro de 2024 em parceria com a Universidade de Ciência e Tecnologia da Namíbia (NUST), que também sustenta novos programas de licenciatura e pós-graduação em IA.

Não foi encontrada qualquer auditoria independente dos números citados, e a cobertura do próprio programa de automatização assinala riscos reais: dificuldades de integração com sistemas legados, crescente exposição a ciberameaças, lacunas de competências da força de trabalho e preocupação dos trabalhadores quanto a perda de postos de trabalho, sem que sejam publicados números concretos de tal impacto.