Projeto-Piloto ChatGPT Enterprise da Pensilvânia — IA Generativa para a Produtividade do Governo Estadual

Em janeiro de 2024, o Gabinete de Administração da Pensilvânia lançou um projeto-piloto de um ano que deu a 175 funcionários de 14 agências estatais acesso ao ChatGPT Enterprise para tarefas como a redação de comunicações, a síntese de materiais, a investigação e o brainstorming. Quase metade dos participantes (48%) nunca tinha usado o ChatGPT antes do programa, e o projeto-piloto foi concebido em conjunto com um Grupo de Colaboração Laboral-Gestão sobre IA Generativa, que incluía representantes sindicais do SEIU Local 668.

Testar a IA generativa para a produtividade do governo estadual, mantendo a voz dos funcionários e do sindicato no centro das decisões de adoção.

Implementação piloto do ChatGPT Enterprise em 14 agências; avaliação oficial publicada em março de 2025; expansão subsequente do acesso e da formação.

Os participantes reportaram, por autoavaliação, uma poupança média de 95 minutos por funcionário por dia (cerca de oito horas por semana), e 85% reportaram uma experiência 'algo' ou 'muito' positiva. O ciclo de redação de descrições de funções e integração de novos funcionários foi reduzido de 90 para 60 dias, e 93 políticas de TI foram consolidadas em 34. Em meados de 2026, o estado tinha alargado o acesso à IA generativa a mais de 3000 funcionários em 35 agências, com mais 6500 inscritos em formação; o Departamento de Serviços Humanos usou digitalização de documentos assistida por IA em cerca de 400 000 documentos, sinalizando cerca de 30% para revisão de qualidade.

Responsáveis, incluindo o Governador Shapiro, sublinharam que a IA funciona como um 'potenciador de trabalho' que exige supervisão humana e não como um substituto do pessoal, e que as ferramentas não são adequadas a todos os tipos de função.