SAP Autism at Work — Recrutement de personnes neurodivergentes pour des carrières numériques

Lancé en 2013 au siège mondial de SAP à Walldorf, en Allemagne, le programme Autism at Work visait à recruter des adultes autistes dans des fonctions technologiques et commerciales classiques — tests logiciels, assurance qualité, analyse de données et autres fonctions — via un processus de recrutement adapté, fondé sur les compétences : les entretiens structurés sont remplacés par des exercices pratiques, l'intégration est prolongée, et les recrues bénéficient de coachs d'emploi dédiés et d'espaces de travail adaptés sur le plan sensoriel, plutôt que d'être orientées vers une filière de recrutement « spéciale » séparée.

Le programme redéfinit le processus de recrutement lui-même, et pas seulement les aménagements du poste de travail après l'embauche : les candidats passent des exercices pratiques de compétences plutôt que des entretiens structurés classiques, bénéficient d'une intégration prolongée et sont accompagnés par des coachs d'emploi dédiés et des espaces de travail adaptés sur le plan sensoriel une fois recrutés.

En 2023, le programme comptait plus de 215 employés autistes dans 16 pays — dont l'Allemagne, les États-Unis, l'Inde, le Canada, le Brésil, l'Argentine, l'Australie, la Chine, la France, l'Irlande, la Nouvelle-Zélande et la République tchèque — répartis dans plus de 140 équipes et 28 types de postes. SAP indique un taux de rétention interne d'environ 90% pour ces recrues, nettement supérieur à la moyenne générale de l'effectif de l'entreprise, bien que ce chiffre soit autodéclaré par l'entreprise et non audité de manière indépendante. Un exemple largement cité est celui de Nicolás Neumann, analyste comptes fournisseurs à Buenos Aires, qui a conçu un outil d'automatisation ayant réduit le temps de traitement de factures complexes à imputations multiples de deux ou trois jours à environ 20 minutes ; SAP a récompensé cette innovation par son prix interne Hasso Plattner Founders' Award.

Le programme a été documenté par des médias indépendants couvrant la neurodiversité en entreprise (Autism Spectrum News) et sert de cas de référence pour l'initiative « Embrace Difference » de l'European Round Table for Industry, qui aide d'autres employeurs à construire des filières de recrutement similaires. Comme la plupart des chiffres publiés proviennent de SAP elle-même plutôt que d'un audit indépendant, et que le programme opère au sein d'une seule grande multinationale bien dotée en ressources plutôt que d'avoir été éprouvé dans des PME, ses résultats en matière de rétention et de productivité doivent être considérés comme des données descriptives/autodéclarées plutôt que comme un résultat évalué de manière causale.