Linha de Apoio Nacional da SAWA para Proteção de Mulheres e Crianças

A SAWA – All the Women Together Today and Tomorrow foi fundada em agosto de 1998 por oito mulheres formadas como voluntárias no Jerusalem Rape Crisis Centre, com a missão de construir uma sociedade palestiniana livre de violência e abuso contra mulheres e crianças. O seu serviço principal é uma linha de apoio nacional gratuita e permanente (código curto 164), que oferece aconselhamento em situações de crise e encaminhamento para serviços jurídicos, médicos e de proteção, disponível por telefone, chat, WhatsApp e presencialmente num centro de aconselhamento conhecido como "Let's Talk."

Em 2004, a SAWA lançou uma Linha de Apoio à Proteção da Criança palestiniana, que aderiu à rede global Child Helpline International em 2005. A organização gere ainda clínicas móveis de apoio psicossocial e saúde reprodutiva para comunidades rurais carenciadas e workshops escolares de sensibilização para a violência de género, sendo desde 2018 "Parceiro de Confiança" designado pela Meta para denúncia de violência de género e exploração online na Palestina.

O serviço tem escalado repetidamente para responder a crises: atendeu entre 200 e 250 chamadas por dia durante a guerra de Gaza de 2008-09 e registou 29.618 chamadas documentadas durante a guerra de Gaza de 2014. Após a escalada a partir de outubro de 2023, os conselheiros da SAWA registaram 1.334 chamadas em agosto de 2023, subindo para 3.148 sessões de aconselhamento em novembro de 2023, incluindo um aumento acentuado de homens a contactar o serviço e mais de 2.400 chamadas sobre destruição de habitações e 1.125 sobre deslocação ao longo de cinco meses, enquanto o encerramento de postos de controlo forçou a suspensão das clínicas móveis físicas, restringindo o apoio a canais remotos.

Não foi encontrada nenhuma avaliação independente do impacto da linha de apoio nos resultados de violência — todos os números refletem o volume de chamadas e sessões, não reduções verificadas na violência ou nos resultados para as sobreviventes. A própria equipa da SAWA reconheceu uma lacuna crítica no modelo: "Sentimo-nos de mãos atadas porque queremos ajudá-las, mas não há nenhum lugar seguro para onde possam ir", disse uma responsável da linha de apoio ao The New Arab, apontando para a ausência de abrigos seguros para sobreviventes de violência de género durante o conflito atual.