O Cabinet Office do Reino Unido testou o Microsoft 365 Copilot com mais de 20.000 funcionários públicos em vários departamentos, incluindo a Companies House e o DWP, registando uma poupança média autorreportada de 26 minutos por dia — embora a metodologia assente em autorrelato, não em medição independente.
20,000+
Participantes no ensaio
26 minutes
Poupança diária média de tempo reportada
~1,130 FTE-years
Capacidade libertada extrapolada
7.7 /10
Pontuação de satisfação dos utilizadores
72%
Concordaram que poupou tempo em tarefas rotineiras
71%
Concordaram que libertou tempo para trabalho estratégico
Details
Maturity
Pilot
Promoter
Government Digital Service (GDS), Cabinet Office, UK Government, with Microsoft
Period
2024–2025 (three-month trial; results published June 2025)
Keywords
generative AI, Microsoft 365 Copilot, civil service productivity, cross-government pilot
Context
O UK Government Digital Service (Cabinet Office), em conjunto com a Microsoft, realizou um ensaio interdepartamental de três meses (final de 2024 a meados de 2025), dando a 20,000+ funcionários públicos, em departamentos incluindo a Companies House e o DWP, acesso ao Microsoft 365 Copilot.
Results
Os participantes reportaram, em média, uma poupança diária de 26 minutos, o que extrapolado equivale a ~1,130 anos-ETI (equivalente a tempo integral) de capacidade libertada em todo o grupo; a satisfação média foi de 7.7/10, com 72% a concordar que poupou tempo em tarefas rotineiras e 71% a concordar que libertou tempo para trabalho estratégico.
Implementation
Implementation detail (cost, timeline, staffing, conditions for success) is not yet available for this practice.
Data sources
Where this practice's information was retrieved from, and when.
Hong Kong's Digital Policy Office and the HKGAI research centre built HKPilot (document drafting/translation) and HKMeeting (AI minute-taking) for civil …
