Consultation sur la fracture numérique et programme d'appareils connectés de la VHA

Depuis 2016, la Veterans Health Administration américaine prête des tablettes vidéo avec données cellulaires aux vétérans dépourvus de technologie pour la télésanté. Une Digital Divide Consult introduite en septembre 2020 permet à tout clinicien de signaler un vétéran pour un appareil gratuit via le dossier de santé électronique, un travailleur social de la VA confirmant l'éligibilité ; 93,5 % des centres médicaux de la VHA avaient adopté la consultation en décembre 2020.

La VHA a distribué 119 926 tablettes entre avril 2020 et février 2023 (environ 2 % des utilisateurs actifs). Une étude de cohorte JMIR 2024 a montré que les bénéficiaires avaient 2,73 à 2,95 fois plus de chances d'avoir des consultations vidéo mensuelles que la population générale de la VHA, 63 % effectuant une consultation vidéo dans les six mois - mais 37 % n'en ont fait aucune, et l'adoption était plus faible chez les vétérans orientés vers les soins palliatifs (55,2 %) ou confinés à domicile (58,3 %), preuve que l'appareil seul ne garantit pas l'engagement.