“Mujeres en el centro”: la línea nacional 860 de Azerbaiyán para sobrevivientes de violencia de género

El 1 de diciembre de 2020, el Comité Estatal para Asuntos de Familia, Mujer e Infancia de Azerbaiyán (SCFWCA) y el UNFPA lanzaron una línea nacional gratuita y confidencial de tres dígitos (860 desde Bakú, 012 860 en el resto del país) para sobrevivientes de violencia de género y doméstica, que ofrece asesoramiento psicológico y derivación a asistencia legal, atención de salud y refugio. El servicio, con un equipo de dos psicólogas clínicas, una coordinadora, una contadora y una abogada, opera bajo la iniciativa “Mujeres en el centro”, financiada por Takeda Pharmaceuticals, integrada en el programa regional EU4GenderEquality financiado por la UE, que abarca seis países de la Asociación Oriental.

Hacia mediados de 2024, el UNFPA informó que la línea había registrado más de 1.100 llamadas desde su lanzamiento, de las cuales 44 derivaron en consultas presenciales — una tasa de conversión de aproximadamente el 4%, sin datos publicados sobre los resultados a largo plazo de esos casos. El UNFPA cita datos contextuales que indican que aproximadamente una de cada tres mujeres en Azerbaiyán sufre violencia de pareja a lo largo de su vida, que el país, con unos 10 millones de habitantes, cuenta con solo dos refugios dedicados a la violencia doméstica, y que la violencia de género cuesta un estimado de 1.300 millones de manats azerbaiyanos al año — cifras corroboradas de forma independiente por el reportaje de Eurasianet sobre la escasez de refugios.

La evidencia aquí es real pero modesta, y proviene de la propia entidad implementadora en lugar de una auditoría independiente: 1.100 llamadas a lo largo de unos 3,5 años es una cifra reducida en un país donde un tercio de las mujeres reporta violencia de pareja, y no se encontró ninguna evaluación independiente de la eficacia de la línea. De forma más significativa, el UNFPA cerró su oficina en Azerbaiyán en mayo de 2025, como parte de un cierre ordenado por el gobierno de varias oficinas de organizaciones internacionales, por lo que no está confirmado si la línea sigue operando — o si fue transferida por completo al Comité Estatal — al momento de esta revisión.