Assistente de IA de Montevidéu Responde a Perguntas de Arquitetos sobre Licenças de Construção sem Precisar Ligar para a Câmara

A Intendencia de Montevideo associou-se à empresa local Quanam e ao AI Co-Innovation Lab da Microsoft para ajudar arquitetos e técnicos a navegar nas regras municipais de construção e uso do solo.

O assistente visa permitir aos utilizadores consultar online mais de 4000 artigos do Digesto Departamental de Montevideo, substituindo as chamadas telefónicas ao gabinete de licenças.

O desenvolvimento começou em janeiro de 2024, usando processamento de linguagem natural com uma técnica de Sentence Window Retrieval sobre o texto regulamentar, e a ferramenta está em produção desde outubro de 2024, segundo a agência de governo eletrónico uruguaia AGESIC. A reforma mais ampla do sistema de licenças também introduziu uma via rápida de 72 horas ('Gestión Express') para pedidos de menor complexidade.

A Quanam e a Câmara Uruguaia de Tecnologias da Informação relatam mais de 6000 arquitetos já a utilizar a ferramenta, descrevendo as suas respostas como mais precisas do que as do pessoal humano e citando respostas mais rápidas e menos chamadas telefónicas -- afirmações do fornecedor e da associação setorial, e não de uma avaliação municipal independente.

A própria documentação da AGESIC assinala que o sistema responde automaticamente sem revisão humana antes de as respostas chegarem aos utilizadores, uma lacuna de transparência reconhecida num sistema de produção, de resto, acompanhado institucionalmente.