Project Wire Up — Formación en alfabetización digital a domicilio, impartida por voluntarios, para personas mayores de bajos ingresos en Singapur

Project Wire Up es un programa de inclusión digital gestionado por la organización benéfica de voluntariado TriGen, en colaboración con el Singapore General Hospital, la Infocomm Media Development Authority (IMDA) y centros locales de actividades para personas mayores, en la región sureste de Singapur. Se dirigió a adultos que viven en la comunidad, de 55 años o más, digitalmente excluidos y de bajo nivel socioeconómico — residentes de vivienda pública de alquiler o beneficiarios del Public Assistance Scheme con un ingreso mensual per cápita del hogar inferior a unos 477 dólares estadounidenses.

Llevado a cabo entre julio de 2020 y noviembre de 2021, a los participantes (n=138; 84 en el grupo de intervención, 54 en el grupo de control) se les ofreció un smartphone por un coste único de 15 dólares estadounidenses más 4 dólares estadounidenses al mes en datos móviles, y voluntarios impartieron seis sesiones individuales de formación de una a dos horas cada una en los propios domicilios de los participantes durante tres meses (una mediana de 3,5 visitas por participante). Se animó a familiares o cuidadores a participar en las sesiones para reforzar habilidades como las videollamadas.

Un ensayo controlado no aleatorizado, publicado en el Journal of Medical Internet Research, encontró que las puntuaciones de alfabetización digital del grupo de intervención mejoraron significativamente más que las del grupo de control (diferencia media de 2,28 puntos, IC del 95% 1,37-3,20, P<,001), con las mayores ganancias en habilidades prácticas e instrumentales. Sin embargo, el estudio no encontró una mejora estadísticamente significativa en soledad (P=,62), conectividad social (P=,14), calidad de vida (P=,11-,45) o bienestar (P=,69) frente al grupo de control.

Los autores atribuyeron la falta de cambio en los resultados sociales y de bienestar, en parte, a las redes sociales preexistentes reducidas de los participantes y a la baja adopción digital entre sus pares, lo que significaba que las nuevas habilidades digitales tenían pocas personas con quienes conectar. También señalaron que el ensayo utilizó una asignación no aleatoria de los grupos y una brecha inicial de alfabetización digital entre los grupos, lo que limita el grado de generalización de los resultados.