Project Wire Up — Formación en alfabetización digital a domicilio, impartida por voluntarios, para personas mayores de bajos ingresos en Singapur

Project Wire Up es un programa de inclusión digital dirigido por la organización benéfica TriGen, en colaboración con el Singapore General Hospital, la Infocomm Media Development Authority (IMDA) y centros de actividades para mayores locales, en la región sureste de Singapur. Ejecutado entre julio de 2020 y noviembre de 2021, se dirigió a adultos de 55 años o más que vivían en la comunidad, digitalmente excluidos y de bajo nivel socioeconómico —residentes de vivienda social de alquiler público o beneficiarios del Public Assistance Scheme, con un ingreso mensual per cápita del hogar inferior a unos 477 USD.

A los participantes (n=138; 84 en el grupo de intervención, 54 en el de control) se les ofreció un smartphone por un coste único de 15 USD, más 4 USD al mes en datos móviles, y voluntarios impartieron seis sesiones de formación individual de una a dos horas cada una, en los propios hogares de los participantes, a lo largo de tres meses (una mediana de 3,5 visitas por participante). Se animó a familiares o cuidadores a unirse a las sesiones para reforzar habilidades como las videollamadas.

Un ensayo controlado no aleatorizado, publicado en el Journal of Medical Internet Research, halló que las puntuaciones de alfabetización digital del grupo de intervención mejoraron significativamente más que las del grupo de control (diferencia media de 2,28 puntos, IC del 95% 1,37–3,20, P<0,001), con las mayores ganancias en habilidades prácticas e instrumentales. No obstante, el estudio constituye un caso de advertencia en cuanto a los resultados secundarios: no encontró mejoras estadísticamente significativas en soledad (P=0,62), conectividad social (P=0,14), calidad de vida (P=0,11–0,45) ni bienestar (P=0,69) frente al grupo de control.

Los autores atribuyeron la falta de cambios en los resultados sociales y de bienestar, en parte, a las escasas redes sociales previas de los participantes y a la baja adopción digital entre sus pares, lo que significa que las nuevas habilidades digitales tenían pocas personas con quienes conectar. También señalaron que el ensayo utilizó una asignación no aleatoria de los grupos y una diferencia inicial de alfabetización digital entre grupos, lo que limita el grado en que los resultados pueden generalizarse.