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Buena práctica Importada

Youth Collective Minds — Codiseño de una plataforma digital de salud mental para la juventud de Bogotá

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La Javeriana codiseñó Youth Collective Minds, plataforma de salud mental para la juventud de Bogotá, con 146 participantes; ensayo de campo 2022-23 (435 usuarios): 85 puntos en la SUS, pero solo 18,8% regresó tras el primer día.

146 people
Total de participantes en codiseño y pruebas de usabilidad (2021–2023)
110 people (75.3%)
Participantes que contribuyeron al desarrollo de la plataforma (2021–2023)
36 people (24.7%)
Participantes en pruebas de usabilidad (2021–2023)
19 workshops
Talleres de codiseño (estudio de viabilidad) (feasibility study)
35 people (median age 23, 63% women)
Participantes del estudio de viabilidad (feasibility study)
72.86 SUS points
Puntuación del prototipo beta en la Escala de Usabilidad del Sistema (estudio de viabilidad) (feasibility study)
2.85 NPS points
Net Promoter Score (estudio de viabilidad) (feasibility study)
83 % (29/35)
Evaluadores que dijeron que volverían a usar la plataforma (feasibility study)
435 users (314 registered, 121 anonymous)
Usuarios del ensayo naturalista (Jul 2022–Oct 2023)
85.0 SUS points
Puntuación de la versión beta en la Escala de Usabilidad del Sistema (ensayo naturalista) (Jul 2022–Oct 2023)
18.8 %
Usuarios que regresaron después del primer día (Jul 2022–Oct 2023)
26.5 % (27/102)
Tasa de finalización de la teleorientación entre quienes tuvieron acceso a ella (Jul 2022–Oct 2023)
Youth Collective Minds — Codiseño de una plataforma digital de salud mental para la juventud de Bogotá

Detalles

Madurez
Piloto
Promotor
Pontificia Universidad Javeriana, School of Medicine, Department of Psychiatry and Mental Health
Período
2021-2023
Palabras clave
digital health, youth mental health, participatory co-design

Contexto

Ante las elevadas necesidades no atendidas de malestar emocional entre los jóvenes de Bogotá y la escasez de herramientas digitales de salud mental creadas con la juventud colombiana, en lugar de para ella, el Departamento de Psiquiatría y Salud Mental de la Facultad de Medicina de la Pontificia Universidad Javeriana, financiado por la Fondation Botnar, se propuso codiseñar una plataforma dirigida a los jóvenes mediante la participación directa de los usuarios objetivo.

Objetivos

El objetivo era construir una plataforma — Youth Collective Minds (Mentes Colectivas para Jóvenes, YMC) — que combinara recursos psicoeducativos, una interfaz basada en avatares y teleorientación opcional para apoyar la autogestión y la búsqueda de ayuda, moldeada directamente por jóvenes codiseñadores en lugar de impuesta sobre ellos.

Actividades

A lo largo de las fases de diseño y prueba, participaron 146 personas: 110 (75,3%) contribuyeron al desarrollo de componentes de la plataforma y 36 (24,7%) participaron en pruebas de usabilidad. Un estudio de viabilidad relacionado realizó 19 talleres de codiseño con 35 participantes adicionales, probando tanto la plataforma web YMC como una aplicación complementaria para smartphone, Mental Beat.

Resultados

En el estudio de viabilidad, el prototipo beta de YMC obtuvo 72,86 en la Escala de Usabilidad del Sistema y una puntuación Net Promoter de 2,85; el 83% de los evaluadores dijo que volvería a utilizarlo, siendo los recursos psicoeducativos la función más utilizada (100%) y la teleorientación la menos utilizada (8,6%). En un ensayo naturalista posterior (julio de 2022 a octubre de 2023) con 435 usuarios, la versión beta de la plataforma obtuvo 85,0 en la SUS y la mayoría de los usuarios informó malestar emocional clínicamente relevante, pero solo el 18,8% de los usuarios regresó tras el primer día, y de quienes tuvieron acceso a la teleorientación, solo el 26,5% la completó.

Conclusiones

El equipo de investigación publicó la baja tasa de retorno en el primer día y las bajas cifras de finalización de la teleorientación junto con las puntuaciones favorables de usabilidad, y ambos artículos presentan la participación posterior al lanzamiento como el principal desafío no resuelto de la plataforma para futuras iteraciones.

Implementación
Coste indicativo
Medio (50 000–500 000 €) — University-led development and field trial funded by a single Fondation Botnar grant (REG-19-026), covering co-design workshops, platform/app build and a multi-year naturalistic trial.
Tiempo hasta resultados
Medio (1–3 años) — Co-design and testing phase (146 participants) followed by a feasibility study and a 15-month naturalistic field trial (July 2022–October 2023), with results published through two 2025 papers.
Personal y competencias
Department of Psychiatry and Mental Health team, Pontificia Universidad Javeriana School of Medicine, 146 co-design and usability-testing participants drawn from the target youth population, Telecounseling service staff for users opting into that feature

Condiciones para el éxito

  • Participatory co-design with the target population from the outset (110 contributing to development, 36 to usability testing)
  • Combining psychoeducation, an avatar-based interface and optional telecounseling into one platform
  • Sustained grant funding (Fondation Botnar) enabling a 15-month naturalistic field trial rather than a short pilot

Modos de fallo comunes

  • Only 18.8% of users returned after their first day in the naturalistic trial
  • Just 26.5% (27 of 102) of users offered telecounseling completed it, with technical issues cited as a barrier to engagement
  • Telecounseling was the least-used feature (8.6%) despite being a core intended service

Dónde encaja

Tipo de gobernanza
university-led research programme, grant-funded
Escala
city (Bogotá)
Nivel de ingresos
upper-middle-income

Habitualmente financiado por

Philanthropic / foundation funding

Vías de financiación indicativas para prácticas de este tipo: compruebe siempre las convocatorias vigentes y las reglas de elegibilidad de cada programa.

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Fuentes de datos

De dónde se obtuvo la información de esta práctica, y cuándo.

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