ACS et APS — les outils d'IA du Home Office britannique pour le traitement des dossiers d'asile, avec un taux d'échec documenté de 9 %

Face à un arriéré de plus de 62 000 demandes d'asile en attente d'une décision initiale en septembre 2025, le ministère britannique de l'Intérieur a testé deux outils d'IA générative entre mai et décembre 2024 : Asylum Case Summarisation (ACS), fondé sur ChatGPT-4 pour condenser les transcriptions d'entretiens d'asile, et Asylum Policy Search (APS), qui recherche et résume les orientations politiques par pays d'origine à l'intention des agents traitant les dossiers.

Une note de recherche du ministère de l'Intérieur a indiqué que l'ACS faisait gagner aux décideurs en moyenne 23 minutes par dossier et l'APS 37 minutes de recherche documentaire -- jusqu'à une heure au total -- sans que ni l'un ni l'autre outil ne semble modifier la qualité des décisions finales. La même évaluation a signalé que 9 % des résumés générés par l'ACS étaient suffisamment défectueux pour être retirés du pilote, et que 23 % des agents n'avaient pas pleinement confiance dans les résultats des outils.

Des observateurs de la société civile ont relevé que le ministère de l'Intérieur avait refusé de divulguer les prompts sous-jacents ou si les erreurs étaient corrélées à la nationalité ou à la complexité du dossier des demandeurs, et que les demandeurs d'asile ne sont pas informés lorsque l'IA est utilisée dans leur dossier. Les deux outils exigent une révision humaine avant toute décision, et la note de recherche du ministère recommande elle-même une évaluation à plus grande échelle avant un déploiement complet ; l'ACS a néanmoins progressé vers un déploiement plus large en janvier 2026.