ACS et APS — les outils d'IA du Home Office britannique pour le traitement des dossiers d'asile, avec un taux d'échec documenté de 9 %

Face à un arriéré de plus de 62 000 demandes d'asile en attente d'une première décision en septembre 2025, le Home Office britannique a testé, entre mai et décembre 2024, deux outils d'IA générative : Asylum Case Summarisation (ACS), construit sur ChatGPT-4 pour condenser les transcriptions d'entretiens d'asile, et Asylum Policy Search (APS), qui recherche et résume les orientations politiques par pays d'origine à l'intention des agents instructeurs.
Une note de recherche du Home Office a indiqué que l'ACS faisait gagner en moyenne 23 minutes par dossier aux décideurs, et que l'APS faisait gagner 37 minutes de recherche documentaire — jusqu'à une heure au total —, sans qu'aucun des deux outils ne semble modifier la qualité des décisions finales dans ces pilotes à petite échelle.
La même évaluation a indiqué que 9 % des résumés générés par l'ACS présentaient des défauts suffisamment importants pour être retirés du pilote, et que 23 % des agents n'avaient pas pleinement confiance dans les résultats des outils ; des organisations de la société civile ont par ailleurs relevé que le Home Office avait refusé de divulguer les instructions (prompts) utilisées par les outils ou si les erreurs étaient corrélées à la nationalité ou à la complexité des dossiers des demandeurs, et que les demandeurs d'asile ne sont pas informés lorsque l'IA est utilisée dans leur dossier.
Les deux outils ont été conçus pour exiger qu'un décideur humain examine tout résultat de l'IA avant qu'une décision ne soit prise, et la note de recherche du Home Office recommande elle-même une évaluation à plus grande échelle avant un déploiement complet ; l'ACS a néanmoins été programmé pour un déploiement élargi en janvier 2026.

Lire l'analyse complète : https://www.openrightsgroup.org/blog/saving-time-risking-lives-government-uses-ai-tools-to-inform-asylum-decisions/