Combler la Fracture Numérique

La 'fracture numérique' a été reconnue pour la première fois comme un défi majeur il y a plus de 20 ans, mais elle persiste comme une inégalité de longue date: selon l'étude sur la littératie médiatique de la BBC citée dans le descriptif de la pratique, 21% des personnes ne savent pas utiliser le web, 14% n'ont aucun accès à internet (donc 7% ont accès mais ne l'utilisent pas d'une manière qui leur soit bénéfique), et plus de 53% des personnes manquant de compétences numériques de base ont plus de 65 ans (69% ont plus de 55 ans). La fracture est comprise comme découlant de quatre facteurs: les lacunes physiques d'accès et de connectivité; le coût monétaire de l'accès; le manque de compétences et de littératie numérique; et le rôle de la motivation, de l'attitude et des intérêts.

'Bridging the Digital Divide' était un projet pilote visant à faire tomber les barrières à l'inclusion numérique et sociale parmi les locataires d'une association de logement, en soutenant et développant la confiance en soi des locataires, leurs compétences numériques, leur accès aux services en ligne, et des opportunités d'apprentissage supplémentaires, en enseignant les compétences numériques de base nécessaires pour utiliser internet en toute sécurité.

Un partenariat entre Clanmil Housing Association, l'unité d'inclusion numérique du Department for Finance and Personnel, et Supporting Communities Northern Ireland a testé l'utilisation de tablettes 'Breezie' - le premier projet de ce type en Irlande du Nord - qui suppriment l'encombrement, le jargon et la confusion d'internet. La tablette de chaque participant a été préconfigurée et adaptée sur la base d'un formulaire d'accueil, avec des applications déjà installées et un accès à distance permettant au coordinateur du projet d'ajouter de nouveaux contenus. La formation s'est déroulée dans des espaces communs de logements sociaux disposant déjà d'un accès Wi-Fi, dispensée par un formateur expérimenté engagé pour l'occasion, l'apprentissage étant dirigé par le coordinateur et les groupes concernés (dont certains participants atteints de démence), en mettant l'accent sur l'autonomisation individuelle et communautaire pour lever le frein de la motivation/attitude.

Le projet pilote a touché 17 participants et, selon le descriptif de la pratique elle-même, semble avoir été efficace auprès de groupes difficiles à atteindre, l'activité étant décrite comme très centrée sur la personne, créant un contenu lié aux participants.