Centros de Justicia para las Mujeres — Les Centres à Guichet Unique du Mexique pour les Femmes Survivantes de Violences

Les Centros de Justicia para las Mujeres (CJM) du Mexique sont des centres à guichet unique qui réunissent, sous un même toit, un parquet d'État, un soutien psychologique et juridique, et souvent un institut de la femme ou un secrétariat gouvernemental, afin que les femmes victimes de violences n'aient pas à s'adresser à des institutions séparées. Le modèle, promu à l'échelle nationale depuis environ 2010, compte 76 centres en activité dans les 32 entités fédérées mexicaines à la mi-2025, le plus souvent rattachés aux parquets généraux d'État (64 % des centres), les autres étant gérés par des instituts d'État de la femme, des secrétariats gouvernementaux ou des services de sécurité publique.
Les centres traitent aujourd'hui des volumes importants : selon le programme statistique officiel de l'INEGI consacré aux CJM, 638 720 femmes ont été prises en charge en 2024, contre 598 437 en 2023, avec environ 1 750 femmes par jour fréquentant le réseau national — soit une hausse d'environ 30 % de la fréquentation quotidienne depuis 2019, année où 782 femmes par jour utilisaient les 55 centres alors en activité. Les violences psychologiques restent systématiquement le type de violence le plus signalé, devant les violences physiques et sexuelles.
Une revue de littérature de 2026 publiée dans SciELO par Benítez García, synthétisant 12 études universitaires sur les CJM publiées entre 2014 et 2024, a constaté que, malgré une formation du personnel à l'approche de genre, plusieurs études ont documenté que "l'efficacité est compromise par une réponse institutionnelle limitée par la structure et le budget" (Andrade Olvera, 2022), des ressources économiques et humaines insuffisantes et une faible participation de la société civile (Vásquez Ortuño, 2022), ainsi que des violences institutionnelles commises par des agents publics, attribuées à un androcentrisme persistant (Vargas Ocampo, 2019). Une étude distincte de 2024 sur l'aménagement des centres a montré que les espaces physiques manquent souvent d'intimité et de confort, un "mobilier de bureau traditionnel" nuisant à la confiance des survivantes.
Les CJM constituent donc un modèle de guichet unique de grande envergure et officiellement suivi, avec une portée institutionnelle réelle dans tous les États mexicains — mais les données évaluées par les pairs reconnaissent honnêtement que la cohabitation formelle des services ne s'est pas automatiquement traduite par une pratique constamment efficace et centrée sur les survivantes.