Institut Kaizen d'Éthiopie — Construire un système national d'amélioration continue
Éthiopie
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Depuis 1988, le programme Hollings MEP du NIST gère plus de 400 centres dans tout le pays pour conseiller les petits fabricants ; une étude indépendante de l'Institut Upjohn a établi un retour de 14,5 pour 1, mais un audit fédéral de 2025 a jugé peu fiable près de la moitié de l'impact sur les ventes déclaré pour une année — une mise en garde sur les allégations de retour autodéclarées.
Créé en 1988 en vertu de l'Omnibus Trade and Competitiveness Act et opérationnel depuis 1989, le Hollings Manufacturing Extension Partnership (MEP) est un réseau national à statut fédéral — comptant aujourd'hui plus de 400 centres et antennes dans les 50 États américains et à Porto Rico — qui fournit aux petites et moyennes entreprises manufacturières des services de conseil en amélioration des processus, adoption technologique et développement de la main-d'œuvre, selon un modèle de financement partagé entre l'État fédéral, les États et l'industrie.
La mission du MEP est de renforcer la productivité et la compétitivité des petites et moyennes entreprises manufacturières grâce à des services de conseil en amélioration des processus, adoption technologique et développement de la main-d'œuvre, financés selon un modèle partagé entre l'État fédéral, les États et l'industrie.
Une évaluation économétrique indépendante du W.E. Upjohn Institute a estimé que les projets des centres MEP généraient un retour économique et fiscal de 14,5 pour 1 sur les quelque 128 millions de dollars d'investissement fédéral annuel, soit plus de 219 000 emplois supplémentaires au niveau national, 13,76 milliards de dollars de revenu personnel supplémentaire, 22,01 milliards de dollars de PIB supplémentaire et 1,86 milliard de dollars de recettes fiscales fédérales supplémentaires.
Le programme a également fait l'objet d'un examen sévère : un rapport du Bureau de l'inspecteur général du ministère du Commerce américain, publié en mars 2025, a jugé insuffisant le contrôle exercé par le NIST sur les chiffres d'impact économique autodéclarés du MEP, concluant que 48 % des impacts sur les ventes rapportés par les centres examinés pour l'exercice 2022 n'étaient pas fiables — alors même que le financement fédéral du MEP augmentait de près de 19 %, pour dépasser 120 millions de dollars entre 2022 et 2023, tandis que l'impact rapporté diminuait. Le MEP illustre les deux extrêmes du spectre de la preuve au sein d'un même programme : une étude de retour sur investissement rigoureuse et indépendante coexiste avec des constats d'auditeurs fédéraux selon lesquels les rapports d'impact courants du programme ne peuvent être pris pour argent comptant — un rappel qu'il faut privilégier l'évaluation indépendante par rapport aux indicateurs autodéclarés.
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