Le système d'IA du MoHRE pour les quotas de permis de travail réduit les délais d'approbation aux Émirats arabes unis jusqu'à 99 %

Le ministère émirati des Ressources humaines et de l'émiratisation (MoHRE), avec l'Autorité fédérale de l'identité, de la citoyenneté, des douanes et de la sécurité portuaire (ICP), exploite un système de quotas de permis de travail assisté par IA dans le cadre du programme national "Zéro bureaucratie" visant à accélérer la délivrance des permis et visas gouvernementaux.

Lancé début 2025 et étendu à partir du 1er mai 2026, le système évalue automatiquement chaque demande de permis de travail soumise en analysant les compétences, la formation, l'expérience et les licences professionnelles au regard de données en temps réel sur les pénuries du marché du travail, générant un score d'éligibilité en quelques secondes ; les demandes simples et conformes sont approuvées automatiquement, tandis que les cas incohérents ou complexes sont transmis à un comité de révision humaine spécialisé.

Fin octobre 2025, le système avait accordé environ 900 000 quotas de permis de travail, et au 10 décembre 2025, près de 13 millions de transactions avaient été traitées par automatisation et IA. Le MoHRE a signalé une réduction de 56 % de l'effort humain requis sur un échantillon de 175 000 des 310 000 demandes traitées entre février et octobre 2025, et a réduit le temps moyen de délivrance ou de modification d'un permis d'environ 10 minutes à moins de 60 secondes.

Le ministère décrit le modèle comme "auto-apprenant" et indique que la précision devrait continuer à s'améliorer à mesure qu'il mûrit, ce qui signifie que les résultats actuels ne sont pas encore pleinement optimisés et que les cas complexes dépendent toujours d'un arbitrage humain.