AI at Work 2.0 — a implementação de IA generativa da Malásia para aumentar a produtividade dos funcionários públicos

Anunciada em 6 de fevereiro de 2025 na sequência do lançamento do National AI Office da Malásia em dezembro de 2024, a iniciativa AI at Work 2.0 dá aos funcionários públicos acesso ao conjunto Gemini do Google Workspace — para redigir e resumir no Gmail e no Docs, gerar vídeos de formação com o Google Vids e criar agentes de IA personalizados ("Gems") para tarefas repetitivas, como a análise de feedback dos cidadãos —, apoiada por workshops práticos de escrita de prompts. O Ministério Digital da Malásia, em parceria com a Google Cloud, definiu como objetivo alcançar, a prazo, até 445.000 funcionários públicos em todo o governo.

Independentemente desta implementação, o Banco Mundial associou-se ao Departamento de Função Pública da Malásia num inquérito de 2025 sobre competências GovTech, que abrangeu mais de 16.500 funcionários públicos em todos os 28 ministérios federais. O estudo concluiu que os funcionários que utilizam ferramentas de IA poupam, em média, 2,5 horas por dia — embora a adoção e os ganhos variem muito entre ministérios, com o Ministério Digital e o Ministério do Investimento, Comércio e Indústria à frente, e o Ministério da Mulher, Família e Desenvolvimento Comunitário e o Ministério das Finanças mais atrasados.

O mesmo inquérito que documenta estes ganhos de produtividade alerta também para uma cultura de "sigilo por defeito" no setor público da Malásia: apenas 26,1% dos dados sobre a prestação de serviços são publicados externamente, face a uma média de 35% na OCDE, e o relatório recomenda uma Lei de Liberdade de Informação. Essa lacuna de transparência — assinalada pela própria investigação encomendada pelo governo — limita o grau de verificação independente possível dos números de produtividade divulgados à escala nacional.