AlemGPT — el piloto de IA conversacional multiagente de Kazajistán para sustituir la navegación del portal por servicios públicos vía chat

AlemGPT es una plataforma de IA conversacional multiagente que el Ministerio de Inteligencia Artificial y Desarrollo Digital de Kazajistán comenzó a probar en enero de 2026, con el objetivo de sustituir la navegación actual del portal eGov por un diálogo al estilo ChatGPT: un ciudadano o empresa describe su situación en texto simple, y el sistema debería identificar, recomendar y ayudar a completar el servicio público pertinente sin que el usuario necesite saber qué organismo o formulario aplica. Las autoridades anunciaron el piloto en una reunión de gobierno el 6 de enero de 2026, describiéndolo como una evolución hacia un 'asistente de IA completo' y afirmando la intención de migrar una gran parte de los servicios públicos —hasta un 40%, según otras fuentes— a una prestación integrada con IA.

La plataforma se apoya en una base de gobierno digital ya muy amplia: en 2025, el portal eGov.kz y la aplicación eGov Mobile de Kazajistán tenían, respectivamente, más de 15,1 millones y 11,7 millones de usuarios registrados, prestaron 51,5 millones de servicios en línea durante el año, y pusieron en línea cerca del 90% de los más de 1.300 servicios públicos del país. En agosto de 2025, la aplicación eGov Mobile incorporó por separado una función de 'búsqueda inteligente con IA'. Estas cifras describen la escala de la plataforma de gobierno digital circundante, no la de AlemGPT en sí, que no había procesado un volumen de interacciones ciudadanas divulgado públicamente hasta la información más reciente revisada (mayo de 2026).

Medios independientes de Kazajistán (Kazakhstan Today, Tengrinews) y cobertura internacional (Euronews) confirman que la plataforma sigue en fase de pruebas, sin estadísticas de uso, tasas de precisión, tasas de error ni ninguna evaluación independiente publicada en las fuentes disponibles. Todos los comentarios encontrados para este caso proceden de funcionarios gubernamentales y medios vinculados al Estado; no se encontró ninguna evaluación de terceros sobre el desempeño real de AlemGPT, sus prácticas de manejo de datos o el riesgo de error.

AlemGPT se incluye aquí como un piloto transparente, real y actualmente sin evidencias: una iniciativa gubernamental genuina que vale la pena seguir precisamente porque su ambición —descrita como encaminar eventualmente todos los servicios públicos a través de una interfaz de chat con IA— supera por ahora cualquier evidencia publicada de precisión, pruebas de seguridad o supervisión independiente.