AlemGPT — le pilote d'IA conversationnelle multi-agents du Kazakhstan pour remplacer la navigation du portail par des services publics en chat

AlemGPT est une plateforme d'IA conversationnelle multi-agents que le ministère kazakh de l'Intelligence artificielle et du Développement numérique a commencé à tester en janvier 2026, dans le but de remplacer la navigation actuelle du portail eGov par un dialogue façon ChatGPT : un citoyen ou une entreprise décrit sa situation en texte simple, et le système est censé identifier, recommander et aider à accomplir le service public pertinent sans que l'utilisateur ait besoin de savoir quel organisme ou formulaire s'applique. Les autorités ont annoncé ce pilote lors d'une réunion gouvernementale le 6 janvier 2026, le décrivant comme évoluant vers un « assistant IA à part entière » et affirmant leur intention de faire migrer une grande partie des services publics — jusqu'à 40 % selon d'autres sources — vers une prestation intégrant l'IA.

La plateforme s'appuie sur une base de gouvernement numérique déjà très large : en 2025, le portail eGov.kz et l'application eGov Mobile du Kazakhstan comptaient respectivement plus de 15,1 millions et 11,7 millions d'utilisateurs enregistrés, ont délivré 51,5 millions de services en ligne dans l'année, et ont rendu disponibles en ligne environ 90 % des plus de 1 300 services publics du pays. En août 2025, l'application eGov Mobile a par ailleurs ajouté une fonction de « recherche intelligente par IA ». Ces chiffres décrivent l'ampleur de la plateforme de gouvernement numérique environnante, et non AlemGPT lui-même, qui n'avait traité aucun volume d'interactions citoyennes rendu public à la date des informations les plus récentes examinées (mai 2026).

Des médias kazakhs indépendants (Kazakhstan Today, Tengrinews) et une couverture internationale (Euronews) confirment que la plateforme est encore en phase de test, sans statistiques d'usage, taux de précision, taux d'erreur ni évaluation indépendante publiés dans les sources disponibles. Tous les commentaires trouvés sur ce cas proviennent de responsables gouvernementaux et de médias liés à l'État ; aucune évaluation tierce des performances réelles d'AlemGPT, de ses pratiques de traitement des données ou de son risque d'erreur n'a été trouvée.

AlemGPT est inclus ici comme un pilote transparent, réel et actuellement sans preuves : une initiative gouvernementale authentique qu'il vaut la peine de suivre précisément parce que son ambition — décrite comme l'acheminement à terme de tous les services publics via une interface de chat IA — dépasse pour l'instant toute preuve publiée de précision, de tests de sécurité ou de supervision indépendante.