AlemGPT — o piloto de IA conversacional multiagente do Cazaquistão para substituir a navegação no portal por serviços públicos via chat

O AlemGPT é uma plataforma de IA conversacional multiagente que o Ministério da Inteligência Artificial e do Desenvolvimento Digital do Cazaquistão começou a testar em janeiro de 2026, com o objetivo de substituir a atual navegação no portal eGov por um diálogo ao estilo ChatGPT: um cidadão ou empresa descreve a sua situação em texto simples, e o sistema deverá identificar, recomendar e ajudar a concluir o serviço público relevante sem que o utilizador precise de saber que organismo ou formulário se aplica. As autoridades anunciaram o piloto numa reunião governamental a 6 de janeiro de 2026, descrevendo-o como estando a evoluir para um 'assistente de IA completo' e afirmando a intenção de migrar uma grande parte dos serviços públicos — referida noutras fontes como até 40% — para uma prestação integrada com IA.

A plataforma assenta numa base de governo digital já muito ampla: em 2025, o portal eGov.kz e a aplicação eGov Mobile do Cazaquistão tinham, respetivamente, mais de 15,1 milhões e 11,7 milhões de utilizadores registados, prestaram 51,5 milhões de serviços online durante o ano, e disponibilizaram online cerca de 90% dos mais de 1.300 serviços públicos do país. Em agosto de 2025, a aplicação eGov Mobile adicionou separadamente uma funcionalidade de 'pesquisa inteligente com IA'. Estes números descrevem a escala da plataforma de governo digital envolvente, não o AlemGPT em si, que não tinha processado um volume de interações com cidadãos divulgado publicamente até à informação mais recente revista (maio de 2026).

Órgãos de comunicação independentes do Cazaquistão (Kazakhstan Today, Tengrinews) e cobertura internacional (Euronews) confirmam que a plataforma ainda está em fase de testes, sem estatísticas de utilização, taxas de precisão, taxas de erro ou qualquer avaliação independente publicada nas fontes disponíveis. Todos os comentários encontrados para este caso provêm de responsáveis governamentais e de órgãos ligados ao Estado; não foi encontrada qualquer avaliação de terceiros sobre o desempenho real do AlemGPT, as suas práticas de tratamento de dados ou o risco de erro.

O AlemGPT é aqui incluído como um piloto transparente, real e atualmente sem evidências: uma iniciativa governamental genuína que vale a pena acompanhar precisamente porque a sua ambição — descrita como encaminhar eventualmente todos os serviços públicos através de uma interface de chat com IA — ultrapassa, por agora, qualquer evidência publicada de precisão, testes de segurança ou supervisão independente.