Be My Eyes — Assistance visuelle par bénévoles et IA

Be My Eyes a été fondée à Copenhague en 2015 par Hans Jørgen Wiberg, atteint de rétinite pigmentaire, pour mettre en relation des personnes aveugles ou malvoyantes avec des bénévoles voyants par appel vidéo en direct, pour des tâches quotidiennes comme lire une étiquette, vérifier une date de péremption ou s'orienter dans un lieu inconnu.

En 2023, l'application a intégré « Be My AI », une fonctionnalité de description d'images basée sur GPT-4 qui a atteint un million de sessions environ deux semaines après le lancement de sa version bêta ouverte. En janvier 2025, l'entreprise annonçait plus de 750 000 utilisateurs aveugles ou malvoyants et plus de 8 millions de bénévoles dans 150 pays. Une version entreprise, présentée dans une étude de cas conjointe avec Microsoft, est utilisée par le service d'assistance aux personnes handicapées (Disability Answer Desk) de Microsoft, où les deux entreprises indiquent que l'IA résout les demandes en environ quatre minutes, contre douze pour un agent humain, avec un taux de résolution supérieur à 90 %.

L'entreprise a levé 6,1 millions de dollars en janvier 2025, pour son dixième anniversaire, dans un tour mené par Enable Ventures avec la participation de la National Federation of the Blind des États-Unis.

Réserve : la quasi-totalité des chiffres d'utilisation et d'impact — utilisateurs, bénévoles, temps de résolution de l'IA — sont auto-déclarés par Be My Eyes ou publiés conjointement avec ses partenaires comme Microsoft. Aucune évaluation indépendante et évaluée par des pairs de l'impact réel de Be My Eyes sur la vie des personnes aveugles ou malvoyantes n'a été identifiée.