Digital Lifelines Scotland — équipements et connectivité pour les personnes touchées par l'usage de drogues et le sans-abrisme

Digital Lifelines Scotland (DLS) a été lancé en avril 2021 en tant que programme national financé par le gouvernement écossais, géré par le Digital Health & Care Innovation Centre (DHI) avec des partenaires tels que la SCVO et Simon Community Scotland. Il distribue smartphones, tablettes, connectivité de données et soutien par les pairs en compétences numériques aux personnes qui consomment ou ont consommé de la drogue, dont beaucoup sont également touchées par le sans-abrisme et l'isolement social, afin de les aider à rester en contact avec les services de réduction des risques, de santé et d'aide sociale.

Au cours de ses premières phases, DLS a distribué 1,5 million de livres sterling de subventions à 35 organisations de première ligne, touchant 5 502 personnes avec un accès numérique et un soutien en compétences, fournissant 3 044 appareils et 3 845 forfaits de connectivité, et formant 518 membres du personnel et bénévoles au travers de 24 séances d'apprentissage entre pairs. Une étude évaluée par les pairs publiée en 2024 dans Harm Reduction Journal, fondée sur une enquête auprès de 19 usagers et des entretiens avec 21 usagers des services, a montré que les appareils aidaient les participants à rester en contact avec les services d'aide et à réduire l'isolement, tout en documentant des obstacles pratiques tels qu'un accès incohérent à la recharge et le vol d'appareils.

Une évaluation indépendante menée en 2025 a également constaté un impact positif mesurable, et le programme a remporté le Holyrood Digital Health and Care Award for Digital Inclusion 2025. Compte tenu de la petite taille de l'échantillon de l'évaluation (19 sondés, 21 interviewés) par rapport au nombre de personnes touchées, les résultats doivent être considérés comme des perceptions prometteuses des usagers plutôt que comme une preuve de réduction des risques à l'échelle de la population.