Programa de Apoiantes Digitais (デジタル推進委員) – Rede Nacional do Japão para Formação em Smartphones de Cidadãos Digitalmente Excluídos

A população japonesa com 65 anos ou mais representa 29% do total e apresenta uma adoção de smartphones e internet significativamente inferior à dos grupos etários mais jovens, com o risco de alargar a divisão digital relacionada com a idade. Em dezembro de 2021, o primeiro-ministro Kishida anunciou o Programa de Apoiantes Digitais (デジタル推進委員), operacional a partir do ano fiscal de 2022, colocando voluntários e colaboradores de organizações parceiras como apoiantes digitais para ajudar os cidadãos pouco familiarizados com smartphones e serviços governamentais online, sob o lema ‘uma sociedade em que ninguém fica para trás’.

A Agência Digital coordena parcerias com governos locais, a Câmara de Comércio Júnior do Japão, a JR East, associações de farmácias e universidades. Os apoiantes ministram aulas sobre smartphones, prestam assistência no registo do cartão My Number e orientação sobre segurança online através de centros comunitários, farmácias, balcões de consultoria digital em estações ferroviárias e visitas municipais no terreno, integrando o apoio em locais de confiança do quotidiano para reduzir as barreiras enfrentadas pelos idosos. Crachás digitais abertos, através de um Portal de Apoiantes Digitais, acompanham a atividade dos apoiantes em todo o país.

As inscrições cresceram de mais de 23.000 membros da Comissão de Promoção Digital em março de 2023 para mais de 26.000 em maio de 2023 — bem acima da meta inicial de 10.000 apoiantes estabelecida pelo primeiro-ministro Kishida.