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Good practice

Elige Educar 'Kai' — consejero de IA para orientación universitaria en Chile (ECA del BID)

Chile · Santiago · See the Chile profile

Chatbot de IA en WhatsApp del BID/Elige Educar para orientar a estudiantes secundarios chilenos hacia la docencia. ECA prerregistrado (43.000+ estudiantes, 2024–25): la IA aumentó las tasas de inicio (35% vs 28% consejeros humanos) pero produjo conversaciones más cortas — evidencia de las concesiones de la IA en la orientación estudiantil.

35 %
Tasa de inicio de conversación del chatbot Kai (2024–25 admissions cycle)
28 %
Tasa de inicio de conversación de los asesores humanos (2024–25 admissions cycle)
3.7 messages
Media de mensajes por estudiante con Kai
5.9 messages
Media de mensajes por estudiante con asesores humanos
43,000+ students
Estudiantes incluidos en el ECA (2024–25)

Details

Maturity
Pilot
Promoter
Elige Educar / Inter-American Development Bank
Period
2024–2025
Keywords
career guidance, AI chatbot, higher education, admissions, NGO

Context

El programa 'Quiero Ser Profe' de Elige Educar ofrece asesoramiento personalizado por WhatsApp a estudiantes de secundaria chilenos que consideran la docencia como carrera. En 2024, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) se asoció con Elige Educar para pilotar 'Kai', un chatbot de IA generativa en WhatsApp diseñado para replicar la orientación personalizada de asesores humanos cualificados a un coste mucho menor y a gran escala, adaptándose a las respuestas de los estudiantes para ofrecer información personalizada sobre carreras docentes, procesos de postulación y becas.

Results

Un ensayo controlado aleatorizado preregistrado, realizado durante el ciclo de admisión universitaria chileno 2024-25, incluyó a más de 43.000 estudiantes de secundaria en tres brazos: el chatbot de IA Kai, asesores humanos de Elige Educar, y un grupo de control sin intervención. Kai logró una tasa de inicio de conversación más alta (35% de los estudiantes asignados iniciaron una conversación) que los asesores humanos (28%), lo que sugiere que la IA redujo las barreras psicológicas para la participación. Sin embargo, las conversaciones con Kai fueron notablemente más cortas (media de 3,7 mensajes por estudiante) que con los asesores humanos (media de 5,9 mensajes), y la evaluación del BID concluyó que el chatbot de IA era más barato y escalable, pero menos eficaz por interacción, debido a su profundidad y personalización conversacional limitadas. Los resultados de matrícula y elección de carrera para toda la cohorte aún no se habían publicado a mediados de 2026.

Conclusions

Este ECA es uno de los pilotos de asesoramiento con IA evaluados con mayor rigor en América Latina. Sus hallazgos francos —que la IA puede ampliar el alcance a cambio de profundidad— ofrecen lecciones replicables para cualquier jurisdicción que enfrente escasez de asesores estudiantiles cualificados.

Implementation
Indicative cost
Low (< €50k) — Explicitly described as cheaper than human counsellors; cost_band set to low.
Time to results
Short (< 1 year) — Piloted across a single admissions cycle (2024–25); timeline_band set to short.
Staffing & skills
Human Elige Educar counsellors form the comparison arm and continue operating alongside Kai

Conditions for success

  • WhatsApp delivery, widely accessible to Chilean secondary students
  • Pre-registration and IDB institutional oversight ensuring methodological rigour

Common failure modes

  • Shorter, less personalised conversations than human counsellors
  • Requires smartphone/WhatsApp access, partially limiting equity
  • Enrolment and career-choice outcomes not yet published

Data sources

Where this practice's information was retrieved from, and when.

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