Elige Educar 'Kai' — conseiller IA pour l'orientation universitaire au Chili (ECR BID)

Le programme « Quiero Ser Profe » d'Elige Educar propose un accompagnement personnalisé par WhatsApp aux élèves du secondaire chiliens envisageant l'enseignement comme carrière. En 2024, la Banque interaméricaine de développement (BID) s'est associée à Elige Educar pour piloter « Kai », un chatbot d'IA générative sur WhatsApp conçu pour reproduire l'accompagnement personnalisé de conseillers humains qualifiés, à un coût bien moindre et à grande échelle, en s'adaptant aux réponses des élèves pour fournir des informations personnalisées sur les carrières d'enseignement, les procédures de candidature et les bourses.

Un essai contrôlé randomisé pré-enregistré, mené pendant le cycle d'admission universitaire chilien 2024-25, a inclus plus de 43 000 élèves du secondaire répartis en trois bras : le chatbot IA Kai, des conseillers humains d'Elige Educar, et un groupe témoin sans intervention. Kai a obtenu un taux d'initiation de conversation plus élevé (35 % des élèves assignés ont entamé une conversation) que les conseillers humains (28 %), suggérant que l'IA abaissait les barrières psychologiques à l'engagement. Cependant, les conversations avec Kai étaient nettement plus courtes (moyenne de 3,7 messages par élève) qu'avec les conseillers humains (moyenne de 5,9 messages), et l'évaluation de la BID a conclu que le chatbot IA était moins coûteux et plus évolutif, mais moins efficace par interaction, en raison d'une profondeur et d'une personnalisation conversationnelles limitées. Les résultats d'inscription et de choix de carrière pour la cohorte complète n'avaient pas encore été publiés mi-2026.

Cet ECR figure parmi les projets pilotes de conseil par IA les plus rigoureusement évalués d'Amérique latine. Ses résultats francs — l'IA peut étendre la portée en échangeant la profondeur contre l'ampleur — offrent des enseignements reproductibles pour toute juridiction confrontée à une pénurie de conseillers scolaires qualifiés.