Mukhlisa — Asistente de voz con IA de Uzbekistán para servicios gubernamentales electrónicos

El portal nacional de gobierno electrónico de Uzbekistán, my.gov.uz, ofrece acceso a cientos de servicios gubernamentales, desde certificados del registro civil hasta prestaciones sociales. Uzinfocom, el operador estatal de TI bajo la tutela del Ministerio de Economía Digital y Tecnologías, desplegó Mukhlisa — un asistente de voz con IA — para que los ciudadanos puedan navegar y completar trámites administrativos mediante el habla natural, sin rellenar formularios web.

Mukhlisa cubre 761 tipos de servicios disponibles en el portal principal y automatiza flujos de trabajo en múltiples pasos. A mediados de 2025, la plataforma my.gov.uz había entregado más de 16,5 millones de servicios en total, con Mukhlisa procesando más de 1 millón de solicitudes de voz individuales.

La cobertura incluye uzbeko, ruso e inglés, reflejando la población multilingüe del país. El sistema fue presentado en foros internacionales de gobierno digital como modelo de modernización del e-gobierno en Asia Central.