Mukhlisa — Assistant vocal IA de l'Ouzbékistan pour les services administratifs en ligne

Le portail national d'e-gouvernement de l'Ouzbékistan, my.gov.uz, donne accès à des centaines de services gouvernementaux, des actes d'état civil aux prestations sociales. Uzinfocom, l'opérateur informatique d'État sous tutelle du ministère de l'Économie numérique et des Technologies, a déployé Mukhlisa — un assistant vocal IA — pour permettre aux citoyens d'accomplir leurs démarches administratives par la parole naturelle.

Mukhlisa couvre 761 types de services disponibles sur le portail principal et automatise des workflows en plusieurs étapes. À mi-2025, la plateforme my.gov.uz avait fourni plus de 16,5 millions de services au total, Mukhlisa traitant plus d'un million de requêtes vocales individuelles.

La couverture linguistique inclut l'ouzbek, le russe et l'anglais, reflétant la population multilingue du pays. Le système a été présenté lors de forums internationaux de gouvernement numérique comme modèle pour la modernisation de l'e-gouvernement en Asie centrale.