Copilot 365 en Ontario — Ganancias de Productividad Socavadas por la «IA en la Sombra» y la Formación Omitida

El Gobierno de Ontario implementó Copilot Chat a través del portal interno «InsideOPS» para sus aproximadamente 55.000 funcionarios públicos, convirtiéndose, según la prensa, en el gobierno con mayor uso de Copilot en Canadá. A finales de 2025, más de 15.000 funcionarios lo utilizaban semanalmente, con más de 120.000 visitas a la página interna, y el ministro Stephen Crawford declaró que el funcionario promedio ahorraba casi tres horas por semana, con el gobierno apuntando a un aumento de productividad del 20%.

Un informe especial del Auditor General de Ontario (mayo de 2026) auditó el uso real de la IA en la función pública y detectó una brecha de gobernanza tras estas cifras de adopción: entre abril y agosto de 2025, Microsoft Copilot Chat —la única herramienta de IA generativa aprobada y segura— representó solo alrededor del 6% del uso total de IA del personal, mientras que los sitios y herramientas no autorizados representaron el 94% restante; por separado, solo 1.800 de los 55.000 empleados (alrededor del 3%) habían completado el curso obligatorio de Uso Responsable de la IA para agosto de 2025.

Se incluye como un caso mixto/de advertencia: la historia de productividad es real y está confirmada de forma independiente, pero la auditoría muestra que la herramienta segura y aprobada que describe esta práctica representa solo una minoría del uso real de IA por parte del personal, mientras la mayoría recurre a sitios de IA externos no supervisados en dispositivos gubernamentales sin formación en seguridad —un riesgo de gobernanza de datos documentado por el propio auditor externo de la provincia, no ocultado.