Copilot 365 en Ontario — Des gains de productivité minés par l'« IA parallèle » et une formation délaissée

Le gouvernement de l'Ontario a déployé Copilot Chat via le portail interne « InsideOPS » pour ses quelque 55 000 fonctionnaires, devenant, selon la presse, le gouvernement affichant la plus forte utilisation de Copilot au Canada. Fin 2025, plus de 15 000 fonctionnaires l'utilisaient chaque semaine, avec plus de 120 000 pages vues sur le portail interne, et le ministre Stephen Crawford a déclaré que le fonctionnaire moyen économisait près de trois heures par semaine, le gouvernement visant un gain de productivité de 20 %.

Un rapport spécial du vérificateur général de l'Ontario (mai 2026) a audité l'usage réel de l'IA au sein de la fonction publique et révélé un écart de gouvernance derrière ces chiffres d'adoption : entre avril et août 2025, Microsoft Copilot Chat — le seul outil d'IA générative approuvé et sécurisé — ne représentait qu'environ 6 % de l'usage total d'IA du personnel, les sites et outils non autorisés constituant les 94 % restants ; par ailleurs, seuls 1 800 des 55 000 employés (environ 3 %) avaient suivi la formation obligatoire sur l'utilisation responsable de l'IA d'ici août 2025.

Ce cas est inclus comme un exemple mixte/d'alerte : le récit de productivité est réel et confirmé de manière indépendante, mais l'audit montre que l'outil sécurisé et approuvé décrit dans cette pratique ne représente qu'une minorité de l'usage réel de l'IA par le personnel, la majorité utilisant des sites d'IA externes non surveillés sur des appareils gouvernementaux sans formation à la sécurité — un risque de gouvernance des données documenté par le vérificateur externe de la province elle-même, plutôt que passé sous silence.