Copilot 365 em Ontário — Ganhos de Produtividade Comprometidos por «IA Paralela» e Formação Não Concluída

O Governo de Ontário implementou o Copilot Chat através do portal interno «InsideOPS» para os seus cerca de 55.000 funcionários públicos, tornando-se, segundo a imprensa, o governo com maior utilização do Copilot no Canadá. No final de 2025, mais de 15.000 funcionários públicos utilizavam-no semanalmente, com mais de 120.000 visualizações da página interna, e o Ministro Stephen Crawford afirmou que, em média, cada funcionário público poupava quase três horas por semana, com o governo a visar um aumento de produtividade de 20%.

Um relatório especial do Auditor-Geral de Ontário (maio de 2026) auditou o uso real de IA na função pública e identificou uma lacuna de governação por trás dos números de adoção: entre abril e agosto de 2025, o Microsoft Copilot Chat — a única ferramenta de IA generativa aprovada e segura — representou apenas cerca de 6% do uso total de IA pelos funcionários, com sites e ferramentas não autorizados a representar os restantes 94%; separadamente, apenas 1.800 dos 55.000 funcionários (cerca de 3%) tinham concluído o curso obrigatório de Uso Responsável de IA até agosto de 2025.

Incluído como um caso misto/de alerta: a história da produtividade é real e confirmada de forma independente, mas a auditoria mostra que a ferramenta segura e aprovada descrita nesta prática representa apenas uma minoria do uso efetivo de IA pelos funcionários, com a maioria a recorrer a sites de IA externos não monitorizados em dispositivos governamentais sem formação de segurança — um risco de governação de dados documentado pelo próprio auditor externo da província, e não ocultado.