SilverTech Smartphone Digital Literacy Course
New Zealand
A free smartphone course for New Zealanders aged 61+, run by Age Concern Otago at six locations, produced statistically significant …
Good practice
★ 88
★ 100
★ 100
★ 100
ScamShield – Plataforma Nacional de Prevenção de Burlas com IA
Singapore · Singapore · See the Singapore profile
A app e linha de apoio 24h ScamShield de Singapura usam IA para sinalizar chamadas e links fraudulentos; já bloqueou mais de 120.000 entidades desde 2022 e ultrapassou 900.000 descarregamentos, num esforço nacional que reduziu as perdas com burlas quase 25% em 2025.
913.1 SGD million
Perdas nacionais com fraudes (2025)
1,100 SGD million
Perdas nacionais com fraudes (2024)
120,000+
Entidades fraudulentas colocadas na lista negra/bloqueadas (since May 2022)
900,000+
Downloads da aplicação
Details
- Maturity
- Established
- Promoter
- GovTech Singapore (Open Government Products), with the Ministry of Home Affairs, Singapore Police Force & National Crime Prevention Council
- Period
- 2020–present
- Keywords
- scam prevention, AI/machine learning, public safety, fintech security, government digital services
Context
A ScamShield é uma plataforma nacional antifraude criada pela equipa Open Government Products da GovTech Singapura, em conjunto com o Ministério dos Assuntos Internos, a Polícia de Singapura e o Conselho Nacional de Prevenção do Crime, combinando uma linha de apoio 24/7 (2020) com uma aplicação móvel gratuita (2022) e um classificador de IA que sinaliza mensagens/links fraudulentos.
Results
Os dados da Polícia de Singapura mostram que as perdas com fraudes subiram de 651,8 milhões de dólares (2023) para 1,1 mil milhões (2024, 51.501 casos), antes de descerem para 913,1 milhões em 2025 — o primeiro ano da série em que tanto o número de casos como as perdas diminuíram. Desde maio de 2022, a plataforma já colocou na lista negra e bloqueou mais de 120.000 entidades fraudulentas, e a aplicação ultrapassou os 900.000 downloads.
Conclusions
A ScamShield é uma ferramenta de deteção e bloqueio, não um programa de literacia digital, e o seu efeito não pode ser isolado de outras medidas nacionais (controlos bancários, filtragem das operadoras, campanhas) implementadas em paralelo; perdas superiores a 900 milhões de dólares em 2025 mostram que o problema está mitigado, não resolvido.
Implementation
Implementation detail (cost, timeline, staffing, conditions for success) is not yet available for this practice.
Data sources
Where this practice's information was retrieved from, and when.
- C-NAPSE web research — accessed 2026-07-15
- GovTech Singapore (Open Government Products), with the Ministry of Home Affairs, Singapore Police Force & National Crime Prevention Council — accessed 2026-07-15
- ScamShield – GovTech Singapore — accessed 2026-07-15
- Netsweeper – How Singapore Built a National Scam Prevention Model — accessed 2026-07-15
- Singapore Police Force – Scams and Cybercrime Fell by Almost a Quarter in 2025 — accessed 2026-07-15
Attachments
Similar practices you may find useful
Divvun & Giellatekno — Sámi Language Technology Infrastructure
Norway
Since 2004, Norway's Divvun and Giellatekno research groups at UiT have built keyboards, spellcheckers and machine translation for all eight …
M-Pesa – Mobile Money as Financial and Digital Inclusion Infrastructure
Kenya
Safaricom's M-Pesa turned basic phones into bank accounts across Kenya. A landmark Science study found it lifted 194,000 households out …
Novissi: AI-Targeted Digital Cash Transfers and Togo's ASTRE Social Registry
Togo
Togo built a fully digital, mobile-money cash-transfer system using satellite imagery and phone data to target its poorest citizens during …