Chatbot de asistencia para admisiones con IA de la Universidad de Punjab

El 3 de junio de 2026, la Universidad de Punjab en Lahore —la universidad pública más antigua y grande de Pakistán— inauguró un chatbot asistente de admisiones con IA, desarrollado internamente por la propia Facultad de Informática y Tecnologías de la Información de la universidad, con recursos propios. El vicerrector, el Prof. Dr. Muhammad Ali, encabezó el lanzamiento, calificándolo de logro importante y ordenando su expansión a otros departamentos; el presidente del Comité de Admisiones, Prof. Dr. Mahmood Saleem, y el decano de Informática, Prof. Dr. Shahzad Sarwar, presentaron conjuntamente sus funciones a los asistentes.

El chatbot funciona en tres idiomas —inglés, urdu y urdu romanizado— reflejando la realidad lingüística de los solicitantes paquistaníes, que a menudo prefieren comunicarse en urdu o en urdu transliterado antes que en inglés. Responde preguntas sobre criterios de elegibilidad de los programas, logística de las pruebas de admisión, alojamiento, becas y ayudas financieras, y los sistemas de cupos de admisión (que regulan el acceso de diversas categorías regionales y sociales en las universidades públicas paquistaníes), y difunde anuncios oficiales. Autoridades universitarias y la agencia estatal de noticias Associated Press of Pakistan lo describen como el primer chatbot público de este tipo lanzado por una universidad pública en Pakistán.

A la fecha de esta publicación, se trata de una implementación muy reciente: no se han publicado estadísticas de uso, tasas de precisión, datos de satisfacción, ni ninguna evaluación de resultados (por ejemplo, el efecto en el volumen de solicitudes, la satisfacción de los candidatos o la carga de trabajo de la oficina de admisiones), ni por la universidad ni por investigadores independientes. Debe entenderse como el lanzamiento real y bien corroborado de una herramienta práctica de acceso multilingüe, no como una práctica con impacto medido y respaldado por evidencia —un estatus que el catálogo registra con honestidad, a la espera de una evaluación futura.