Chatbot d'assistance aux admissions par IA de l'université du Pendjab

Le 3 juin 2026, l'université du Pendjab à Lahore — la plus ancienne et la plus grande université publique du Pakistan — a inauguré un chatbot d'assistance aux admissions propulsé par l'IA, développé en interne par la propre faculté d'informatique et de technologies de l'information de l'université, avec ses ressources internes. Le vice-chancelier, le Pr Muhammad Ali, a mené le lancement, le qualifiant de réalisation importante et demandant son extension à d'autres départements ; le président du comité des admissions, le Pr Mahmood Saleem, et le doyen de la faculté d'informatique, le Pr Shahzad Sarwar, ont présenté conjointement ses fonctionnalités aux participants.

Le chatbot fonctionne en trois langues — anglais, ourdou et ourdou romanisé — reflétant la réalité linguistique des candidats pakistanais, qui préfèrent souvent communiquer en ourdou ou en ourdou translittéré plutôt qu'en anglais. Il répond aux questions sur les critères d'éligibilité des programmes, la logistique des tests d'admission, les logements universitaires, les bourses et aides financières, ainsi que les systèmes de quotas d'admission (qui régissent l'accès de diverses catégories régionales et sociales dans les universités publiques pakistanaises), et diffuse les annonces officielles. Les responsables universitaires et l'agence de presse d'État Associated Press of Pakistan le décrivent comme le premier chatbot public de ce type lancé par une université publique au Pakistan.

À la date de cette publication, il s'agit d'un déploiement tout récent : aucune statistique d'usage, aucun taux de précision, aucune donnée de satisfaction, ni aucune évaluation des résultats (par exemple l'effet sur le volume de candidatures, la satisfaction des candidats ou la charge de travail du bureau des admissions) n'a été publiée, ni par l'université ni par des chercheurs indépendants. Il doit être compris comme un lancement réel et bien corroboré d'un outil d'accès multilingue pratique, et non comme une pratique dont l'impact est mesuré et étayé par des preuves — un statut que le catalogue consigne honnêtement, dans l'attente d'une évaluation future.