Chatbot de WhatsApp com LLM para Formação Contínua de Professores — Bertoua, Camarões

Em setembro de 2025, uma ONG internacional que gere formação contínua de professores (FCP) em vários pontos dos Camarões testou um chatbot baseado em WhatsApp como alternativa aos seus habituais materiais de formação em formulário online, em Bertoua, na Região Leste do país. O chatbot distribuía módulos estruturados sobre abordagens pedagógicas específicas — Teaching with Love & Logic, Play-Based Learning e The Stoplight Approach — com conteúdo redigido e refinado com apoio de modelos de linguagem (LLM) e depois revisto por facilitadores da ONG antes da divulgação. Os professores utilizaram o chatbot durante cerca de 30 minutos diários, orientados, ao longo de uma semana.

Uma avaliação de métodos mistos comparou o chatbot com o percurso de formação em formulário online já existente na ONG, recorrendo a um pré-teste bilingue (inglês/francês) (n=40), registos de interação no WhatsApp (n=47), inquéritos pós-formação em papel a 47 professores (39 mulheres, 8 homens) em seis escolas privadas, seis discussões de grupo nas escolas e 14 entrevistas de acompanhamento. O chatbot obteve pontuação significativamente superior à do formulário em usabilidade (7,82 vs 7,33, p=.046, d=0,37) e numa medida combinada de usabilidade e experiência (7,41 vs 7,03, p=.044, d=0,32); a diferença na aprendibilidade foi menor e não estatisticamente significativa (7,00 vs 6,76, p=.212).

A avaliação é franca quanto às limitações: 87,5% dos professores possuíam smartphone pessoal e 77,1% usavam WhatsApp diariamente, mas os custos de dados pré-pagos e a cobertura de rede intermitente perturbaram a utilização — um professor referiu que "a única dificuldade é a rede." Como o conteúdo de formação foi disponibilizado em inglês, os 39,6% de professores que preferiam francês ficaram parcialmente excluídos. O piloto abrangeu apenas seis escolas privadas durante uma única semana, pelo que mede a usabilidade e o envolvimento percebidos pelos professores, não resultados verificados em sala de aula ou de aprendizagem dos alunos, e ainda não oferece evidência sobre uso sustentado ou escalabilidade para escolas públicas.