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Boa prática Importada

DIGITALES ZUHAUSE — Acompanhamento Digital Individualizado para Pessoas Sem-Abrigo em Berlim

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Desde maio de 2020, a associação berlinense Neue Chance equipa pessoas sem-abrigo com smartphones, portáteis e tablets, associados a acompanhamento digital individualizado por assistentes sociais, tendo alcançado mais de 200 participantes nos primeiros dois anos e vencido o Prémio Digital alemão em 2022.

200+ people
Participantes alcancados nos primeiros dois anos de atividade (2020-2022)
DIGITALES ZUHAUSE — Acompanhamento Digital Individualizado para Pessoas Sem-Abrigo em Berlim

Detalhes

Maturidade
Consolidada
Promotor
Neue Chance Berlin e.V. / Neue Chance gGmbH
Período
2020–present
Região (NUTS)
DE30
Palavras-chave
digital inclusion, homelessness, digital literacy coaching, device provision

Contexto

A Neue Chance, uma organizacao sem fins lucrativos de servicos sociais de Berlim, lancou o DIGITALES ZUHAUSE em maio de 2020, com financiamento inicial da Aktion Mensch, para ligar pessoas sem-abrigo a dispositivos e a Internet.

Objetivos

Equipar pessoas sem-abrigo em Berlim com um dispositivo (smartphone, portatil, computador ou tablet) e coaching digital individualizado, adaptado as necessidades de cada pessoa, prestado por assistentes sociais experientes.

Atividades

Coaching individual adaptado as necessidades e ao ponto de partida de cada participante, abrangendo plataformas de procura de habitacao, processamento de texto, email, redes sociais e sensibilizacao para a seguranca online, para alem da disponibilizacao de dispositivos.

Resultados

Mais de 200 participantes alcancados nos primeiros dois anos do projeto (2020-2022). O projeto venceu o Premio Digital Alemao (Deutscher Digitalpreis) em junho de 2022, recebeu a Wichernplakette (a mais alta distincao do Diakonisches Werk Berlin-Brandenburg-schlesische Oberlausitz) em junho de 2023, e foi nomeado para o Deutscher Engagementpreis 2023 na categoria Coesao Digital.

Conclusões

Apos o termino do financiamento inicial da Aktion Mensch em outubro de 2020, o projeto passou a depender exclusivamente de doacoes. As fontes publicamente disponiveis reportam contagens de participantes e reconhecimento por premios, mas nao divulgam um estudo formal de avaliacao de resultados, como taxas de acesso a habitacao ou emprego.

Implementação
Custo indicativo
Baixo (< 50 mil €) — Small nonprofit programme providing devices (smartphones, laptops, computers, tablets) plus social-worker coaching time; seed-funded by Aktion Mensch, donation-funded since October 2020.
Tempo até resultados
Médio (1–3 anos) — Continuous operation since May 2020 with no fixed end date; award recognition continued through 2023.
Equipa e competências
Experienced social workers delivering one-to-one digital coaching

Condições de sucesso

  • Individualised, needs-based coaching rather than device handouts alone
  • Continued donation funding after the initial Aktion Mensch grant period ended in October 2020

Modos de falha comuns

  • Dependence on donations only, without renewed grant funding, creates financial uncertainty for continuity
  • No formal outcome evaluation exists to demonstrate housing or employment impact

Onde se enquadra

Tipo de governação
NGO/nonprofit
Escala
local
Nível de rendimento
high-income (Germany)

Habitualmente financiado por

Philanthropic / foundation funding

Vias de financiamento indicativas para práticas deste tipo — verifique sempre os avisos abertos e as regras de elegibilidade de cada programa.

Implementa esta prática? Reivindique-a — implementadores verificados obtêm um contacto público na página e podem propor correções.

Fontes de dados

De onde foi obtida a informação desta prática, e quando.

Anexos

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